单选题

健康保险客户服务的目的不包括()。

A. 满足客户的基本需求
B. 满足客户的期望
C. 促进客户健康
D. 企业利益最大化

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单选题
健康保险客户服务的目的不包括()。
A.满足客户的基本需求 B.满足客户的期望 C.促进客户健康 D.企业利益最大化
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单选题
以下关于健康保险客户服务特点的陈述,正确的是①与寿险相比,健康保险客户服务的投入成本较低②与寿险相比,健康保险客户对服务质量的要求更高③从发展趋势来看,健康保险的客户服务往往还与健康维护和健康服务有很大关系④健康保险客户服务旨在提高客户满意程度,与风险控制工作有一定程度的冲突()
A.①② B.②③ C.③④ D.①④
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单选题
健康保险公司为客户提供的健康咨询、健康讲座、健康资讯、健康检查、健康评估、健康干预、就医指南等服务属于健康保险客户服务中的()。
A.承保服务 B.续期服务 C.附加值服务 D.变更服务
答案
多选题
设计一份为健康保险客户提供健康管理服务的营销方案从7个方面设计,下面说法正确的是()
A.一个健康服务机构需要流程来有效地进行健康管理服务 B.一些列在目标市场上宣传服务的特征及优点,并说服消费者购买指的是分销 C.公司所做的一起使消费者能获得其提供服务的努力是促销 D.物理特征弥补了专业性服务作为无形商品无法被公众直接感知的补助 E.客户总是希望能通过一些可感知的因素来推断服务的质量和价值
答案
单选题
健康保险不包括()。  
A.医疗保险 B.护理保险 C.意外保险 D.重大疾病保险
答案
单选题
保险客户服务是保险经营的重要环节之一。保险客户服务的目标是()
A.实现社会效益最大化 B.实现客户满意最大化 C.实现业务结构合理化 D.实现效益增长快速化
答案
单选题
健康保险中不包括()
A.医疗保险 B.失能收入损失保险 C.护理保险 D.年金保险
答案
单选题
在健康保险业中,健康管理服务的诊疗干预不包括()
A.针对诊疗服务选择进行建立和管理的活动 B.针对诊疗服务方式进行建议和管理的活动 C.针对疾病具体诊疗过程进行建议和管理 D.针对疾病具体诊疗过程进行建议和管理的活动
答案
单选题
健康保险的保险责任不包括( )。
A.疾病给付 B.残疾给付 C.医疗费用给付 D.收入损失给付
答案
多选题
保险客户服务具有特点()
A.服务的可分割性 B.服务的可控制性 C.服务提供的复杂性 D.服务需求的差异性
答案
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健康保险的种类不包括(  )。? 健康保险的种类不包括()。 提升保险客户服务质量的途径包括()。①专业化的人才是保险客户服务的关键②保险企业加强对员工的培训,使得员工树立服务至上的营销理念③客户细分,满足不同客户的保险服务需求④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本 保险客户是指保险公司产品的消费者,不包括() 健康保险和健康管理的合作模式不包括() 中国健康保险的供给状况不包括() 中国健康保险的供给状况不包括() 中国健康保险的供给状况不包括()。 保险客户服务中,保险人为客户提供的客户保全、保险赔付等服务活动属于() 健康管理再健康保险中的作用不包括() 健康保险对健康管理的风险管理要求不包括() 健康保险行业中健康管理的分类不包括( ) 财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中,人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务;而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等。 财产保险类和人身保险类保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中,人身保险类保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务;而财产保险类保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等() 生殖健康保健服务的内容不包括() 财产保险类和人身保险类银行保险客户服务的特别内容存在一定的差异。其中,人身保险类银行保险客户服务的特别内容主要是对被保险人的防灾防损服务;而财产保险类银行保险客户服务的特别内容主要包括合同内容变更、行使合同权益等() 健康保险附加值服务包括()①健康咨询服务②健康讲座③健康检查④健康评估 团体保险客户服务的主要内容有(). 健康保险承保的风险具有的特征不包括()。 健康保险风险控制的新方法不包括( )
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