客户预约是向客户展现主动服务的态度，更是及早掌握客户可能流失的预警措施之一。（）

客户服务质检评定考核标准中，主观推诿客户、急于结束话务，服务态度评定为4档（） 客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度（） 客户服务质检评定考核标准中，为客户提供一站式服务，服务态度评定为优秀档（） 良好的服务态度是指服务中尽量为着想，认真解答客户提出的各种问题，指导客户正确用电（） 现场受理客户申请后，营业受理人员应主动与客户预约现场服务时间（） 在客户投诉的内容中，认为服务态度不好，是属于（）投诉 销售型企业的服务态度、客户投诉指标适宜采用（ ）的方式。 在客户预约流程中服务人员准确的掌握的客户的预约需求，此时服务人员与客户要再次确认车辆信息和什么？（） 客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于（） 员工临岗时，服务态度亲切、礼貌，禁止出现态度（）、生硬、（），言语指责、训斥客户、对客户提出的问题不予理会的现象 在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（） 客户是否满意取决于产品质量和服务态度。 主动预约客户分类包括（） 客户服务质检评定考核标准中，下列服务态度评定为1档的是（） 客户服务质检评定考核标准中，下列服务态度评定为优秀档的是（） 咨询引导员或其他人员（可含保洁、保安、驻点销售人员等）主动招呼询问客户，及时回应咨询或服务需求，不推诿，服务态度好，确认客户资料后，协助客户取号。 咨询引导员或其他人员（可含保洁、保安、驻点销售人员等）主动招呼询问客户，及时回应咨询或服务需求，不推诿，服务态度好，确认客户资料后，协助客户取号（） 受理客户用电申请，应主动向客户提供用电咨询服务，接收并查验客户用电申请资料，与客户预约现时间（） 服务态度差、沟通理解不到位、受理差错等均会触发客户投诉（） 专营店开展主动预约服务主要是根据（）联系客户