关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是( )
A. 应不断总结经验、防范风险，完善内控制度
B. 受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss
C. 需公布电话、邮箱及投诉处理流程
D. D 应设立独立的投诉受理与处理部门
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关于基金客户投诉的处理体系，以下说法错误的是( )
A.应不断总结经验、防范风险，完善内控制度 B.受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音ss C.需公布电话、邮箱及投诉处理流程 D.D 应设立独立的投诉受理与处理部门
答案
以下关于基金客户服务方式的说法错误的是( )。
A.互联网的应用 B.电子信箱与手机短信 C.电话服务中心 D.派专人服务
答案
以下关于基金客户服务方式的说法错误的是（）
A.互联网的应用 B.自动传真、电子信箱与手机短信 C.电话服务中心 D.远程服务
答案
关于基金客户服务的意义，说法错误的是（ ）。
A.为解决客户有关问题而提供的系列活动 B.树立良好的品牌形象 C.能给企业带来巨大的经济效益但不能有效防止客户流失 D.提升销售机构的市场竞争力
答案
关于基金客户服务的意义，下列说法错误的是。（ ）
A.可以树立起良好的品牌形象 B.提升销售机构的市场竞争力 C.可以有效防止客户流失 D.可以帮助公司提高交易费率
答案
关于基金客户服务的特点，下列说法错误的是（）
A.客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为，销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求 B.基金产品持续性的特点决定了其客户服务的时效性 C.基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则，销售机构在提供服务时必须要遵守法律法规和业务规则 D.基金客户服务专业性要求服务人员除了具有金融知识基础外，还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识
答案
关于基金客户个性化服务内容，说法错误的是（）。
A.提供市场行情分析资讯，揭示风险 B.接受客户委托，代理客户进行投资决策 C.做好客户动态分析 D.加强客户沟通，了解客户深度需求
答案
关于基金销售机构的基金客户档案管理与保密工作，以下说法错误的是（ ）
A.应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度 B.必须实行信息技术开发、运营维护、业务操作等人员岗位分离制度 C.为保障基金份额持有人信息的安全，必须信息技术负责人兼任信息安全负责人 D.应明确基金份额持有人信息的维护和使用权限
答案
关于基金销售机构的基金客户档案管理与保密工作，以下说法错误的是（）
A.应明确基金份额持有人信息的维护和使用权限 B.应建立严格的基金份额持有人信息管理制度和保密制度 C.必须实行信息技术开发、运营维护、业务操作等人员岗位分离制度 D.为保障基金份额持有人信息的安全，须由信息技术负责人兼任信息安全负责人
答案
关于基金客户服务的内容，以下表述错误的是（ ）。
A.售前服务、售中服务、售后服务互为补充、缺一不可 B.售前服务包括协助客户完成风险承受能力测试 C.开展投资者风险教育是售前服务的内容 D.售中服务包括推介符合适用性原则的基金
答案
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下列关于基金客户服务的特点的说法中，错误的是（）
下列关于基金客户服务的特点的说法中，错误的是（）
以下关于基金客户服务的步骤的表述，错误的是（ ）
下列关于基金客户档案管理与保密的说法，错误的是（ ）。
(2017年)下列关于基金客户服务的特点的说法中，错误的是（ ）。
关于基金客户服务的原则，下列错误的是（）
关于客户投诉，以下说法错误的是（）
（2017年真题）下列关于基金客户服务的特点的说法中，错误的是（ ）。
(2017年)关于基金客户服务的原则，下列错误的是（ ）。
基金客户档案管理是基金销售管理的重要内容与基础，下列关于基金客户档案管理说法正确的是（）。
基金客户档案管理是基金销售管理的重要内容与基础，下列关于基金客户档案管理说法正确的是（）
下列基金客户服务流程及相关工作内容，说法错误的是（）。
下列关于基金销售机构的基金客户档案管理与保密工作的说法中，错误的是（）
下列关于基金客户档案管理与保密的实务操作的说法中，错误的是（）
下列关于基金客户档案管理与保密的实务操作的说法中，错误的是（ ）。
（2017年真题）关于基金客户服务的原则，下列错误的是（ ）。
(2017年)下列关于基金销售机构的基金客户档案管理与保密工作的说法中，错误的是（ ）。
下列关于基金客户服务的意义的说法，不正确的是（）。
以下属于基金客户服务特点的是（）
基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括( )。
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