海尔的维修服务人员接到顾客的抱怨，说他们的洗衣机不经用，刚用没多长时间就坏了。维修人员上门一看，原来北方的农民用洗衣机洗地瓜，地瓜的泥土太多，堵塞了排水口，维修人员并没有指责客户使用不当，而是维修好洗衣机后，表示会把顾客的意见反馈给公司。公司员工就想，如何才能满足北方农民洗地瓜的需求呢 于是公司马上开始研发了一种既能使北方农民洗地瓜又可以洗衣服的洗衣机。请用服务补救的基础理论分析海尔做法的好处

“海尔—神童”洗衣机中的“神童”、“海尔---帅王子”冰箱中的“帅王子”等品牌策略属于（） 维修过程中，维修服务人员不得进入客户家中主人房，不得在客户家中就座。 海尔集团在成功推出海尔冰箱之后，又成功推出了海尔洗衣机、海尔电视机、海尔空调等新产品，那么，海尔集团选择的品牌发展模式是 海尔洗衣机遍布全球多个国家，占白电行业中第1位.（） 洗衣机按洗涤方式，分为普通洗衣机、半自动洗衣机、（）。 顾客反馈我是上海的用户，购买的海尔洗衣机说是今天上门安装，还来吗？查询系统为服务取消，有备注转厂字样，最佳处理方案是（） 洗衣机按洗涤方式，分为波轮式洗衣机、搅拌式洗衣机、（） 商业服务人员在顾客离柜时应说（）. 洗衣机按自动化程度，分为（）、半自动洗衣机、全自动洗衣机。 入室提供维修前，维修服务人员应整理仪容仪表，佩戴工作牌，携带等。根据入室维修服务内容，携带并正确穿戴好劳动防护用品，做好安全防护。（A档）（） 洗衣机按自动化程度，分为波轮式洗衣机、（）、滚筒式洗衣机。 海尔集团原本主要生产电冰箱，后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。海尔集团实施的是（） 海尔集团原本主要生产电冰箱，后来又生产空调、电视、洗衣机等家电产品。海尔集团实施的是（）。 用户表示洗衣机通电不工作问题，一直无人联系，无海尔师傅上门维修，经核实电话保持畅通，无未接来电及短信，查询服务历史，工单以上门维修封账，应跳闸（） 家庭的半自动洗衣机,经过多次维修也无法使用,准备购买全自动新洗衣机,这一举措属于对（） 洗衣机的增肌服务项是什么（） 海尔——小神童小型化多功能全自动洗衣机的差异化工具是（） （）是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力 前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修 家庭的半自动洗衣机，经过多次维修也无法使用，准备购买全自动的新洗衣机，这一措施属于对（）