百万客户申诉率的计算公式是：百万客户申诉率=工信部公布的申诉量/财务对外口径百万用户数（）
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百万客户申诉率的计算公式是：百万客户申诉率=工信部公布的申诉量/财务对外口径百万用户数（）
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百万客户有效投诉的计算公式：客户有效投诉数/（客户数量/1000000）（）
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工信部/管局转派的申诉处理流程及要求：收到申诉首次与客户接触，争取与客户达成和解（）
A.24小时 B.48小时 C.72小时 D.120小时
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2018年三家基础电信企业的百万用户申诉率均低于（）人次/百万用户
A.36 B.37 C.38 D.39
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罹患率的计算公式是罹患率的计算公式是（）
A.（观察期间病例数／同期平均人口数）×100％ B.（一年内新发病例数／同年暴露人口数）×100％ C.观察期间新病例数／同期平均人口数）100％ D.（观察期间新病例数／同期暴露人口数）×100％ E.（观察期间新旧病例数／同期平均人口数）×100％
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集团员工百万工时损工率≤1.8，承包商员工百万工时损工率≤1.8。请判断本项叙述是否正确（）
A.正确 B.错误
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客座率计算公式是？（）
A.sum（人数）/sum（座位数） B.sum（人数*航距）/sum（座位数*航距） C.sum（座位数）/sum（人数）往返程 D.sum（座位数*航距）/sum（人数*航距）
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停车率计算公式
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近视率计算公式（）
A.近视率=（屈光近视人或眼数/调查人或眼数）×100% B.近视率=（高度远视人或眼数/调查人或眼数）×100% C.近视率=（视力异常人或眼数/调查人或眼数）×100%
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罹患率的计算公式是（）
A.观察期间病例数／同期平均人口数）×100% B.一年内新发病例数／同年暴露人口数）×100% C.观察期间新病例数／同期平均人口数）×100% D.观察期间新病例数／同期暴露人口数）×100% E.观察期间新旧病例数／同期平均人口数）×100%
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