为了达到友好交流的目的，导游在同游客交谈时，（）。

语言是导游进行导游讲解和同游客进行（）的主要手段 导游人员与游客交谈时的态度应（） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。 （ ） 导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（　） 导游人员和游客交谈时的语言要文雅得体。（ ） 导游人员在与游客交谈时，语言要文雅、得体。 （ ） 导游在同境外男游客交谈时，应避免询问其（）。 为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。（　　） 为同游客建立友情关系，导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。 影响导游员同游客进行有效沟通的因素主要有（）。 导游在同男游客交谈时，应避免询问其(    )。 导游在同境外女游客交谈时，应避免询问对方的（ ）。 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为（） 导游与游客交谈的语言技巧主要包括（） 导游服务是导游人员根据旅游计划或旅游合同，接待或陪同游客参观游览，按照（）向游客提供的接待服务。 导游与多位游客一起交谈时，应注意的问题有（） 导游在导游讲解和同游客交往中恰到好处地运用体态语言，可以起到（）的效果。 导游在同外国游客交谈时应避免谈论的话题有（）。 导游在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。