处理客户投诉时，无论你的权利是否足以有效地处理客户的投诉，都不能推诿，必须在自己的端口解决问题（）

对每一起客户投诉都要做出详细的记录，为以后更好地处理客户投诉作参考（） 银行业从业人员应当坚持客户至上、客观公正原则，耐心、礼貌、认真地处理客户投诉，及时作出有效反馈（） 有效处理客户投诉的要点不包括（）。 有效处理客户投诉的要点是什么？ 有效处理客户的差评或投诉（） 客户投诉的处理原则是指客户投诉处理时所依据的或标准（） 你的客户向你投诉时，作为项目支持应如何处理？ 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉 根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉 受理客户投诉时只顾按部就班地处理，不能及时安抚客户情绪，甚至态度恶劣，与客户起正面冲突，这是（）的负面行为 在处理客户的投诉时，掌握客户投诉的原则是非常必要的，因此客户投诉处理的重点是 有效处理客户投诉的要点中不包括（） 有效处理客户投诉应遵循的原则包括（） （）力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理。避免投诉升级。对于第一时间不能给出处理结果的投诉，要告知客户明确的回复时间，并适时向客户通报处理进程，杜绝次投诉 区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（） 区域客户主任接到业户投诉，无论是否已当处理完毕，均须在前台（）和（） 在处理客户投诉时，应（） 处理客户投诉时，最先处理的是什么（） 8D是客户投诉处理的有效步骤（）