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有效处理客户投诉的要点是什么?
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有效处理客户投诉的要点是什么?
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主观题
有效处理客户投诉的要点是什么?
答案
多选题
有效处理客户投诉的要点包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
单选题
有效处理客户投诉的要点不包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
单选题
有效处理客户投诉的要点中不包括()
A.虚心接受投诉 B.让客户指出原因 C.采取适当的应急措施 D.改善缺点
答案
单选题
处理客户投诉时,最先处理的是什么()
A.解释原因 B.处理事件 C.处理感情 D.给与赔偿
答案
主观题
客户投诉处理的原则是什么?
答案
主观题
处理客户投诉的原则是什么?
答案
主观题
客户投诉处理的原则是什么
答案
单选题
在处理投诉的时候,如何有效地处理客户的投诉。需要什么()
A.方法 B.技巧 C.流程 D.态度
答案
单选题
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A.采取行动:熟悉公司的政策和程序,建议其他解决方案 B.采取行动:与对方协定一个解决办法 C.跟进:确保议定的方案尽快执行;我就是解决问题的人 D.转介至适当部门
答案
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