单选题

有效处理客户投诉的要点中不包括()

A. 虚心接受投诉
B. 让客户指出原因
C. 采取适当的应急措施
D. 改善缺点

查看答案
该试题由用户564****65提供 查看答案人数:23750 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户564****65提供 查看答案人数:23751 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
有效处理客户投诉的要点中不包括()
A.虚心接受投诉 B.让客户指出原因 C.采取适当的应急措施 D.改善缺点
答案
单选题
有效处理客户投诉的要点不包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
多选题
有效处理客户投诉的要点包括()。
A.虚心接受投诉 B.追究原因 C.采取适当的应急措施 D.承担所有责任
答案
主观题
有效处理客户投诉的要点是什么?
答案
单选题
有效处理客户投诉应遵循的原则不包括()
A.首问负责 B.快速反应 C.有效控制 D.追究责任
答案
单选题
在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握的要点不包括()。
A.充分认识到正确处理好客户投诉的重要性 B.把危机转化为机会 C.正确处理好客户投诉 D.优先解决高端客户问题
答案
单选题
银联信用卡有效性的检查要点中,不包括()。
A.凸印卡号是否有更改痕迹 B.卡片是否在有效期以内 C.卡片是否完好,无打孔 D.卡面是否有VISA或MASTERCARD的标识
答案
单选题
一般性投诉处理相关要点不包括( )。
A.注重服务礼仪 B.明确投诉处理流程 C.掌握投诉处理技巧 D.注重投诉结果
答案
单选题
处理客户投诉的原则不包括()
A.尊重 B.承诺 C.及时、积极 D.诚信
答案
多选题
有效处理客户投诉应遵循的原则包括()
A. 首问负责 B. 快速反应 C. 有效控制 D. 客观公正
答案
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位