根据《中国银行业自律公约实施细则》规定，银行业金融机构应制定科学的（）机制，公正、公平、及时有效地处理客户的投诉

根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构应及时、准确、充分地披露年度报告等信息，真实反映（）。 中国银行业协会是中国银行业自律组织，在华外资金融机构不能加入中国银行业协会。（　） 根据《新疆银行业金融机构案件处置工作实施细则》规定，银行业金融机构案件（风险）信息报送实行，为主的原则（） 中国银行业协会是中国银行业自律组织．在华外资金融机构绝对不可以加入中国银行业协会．【】 根据《中国银行业存款业务自律公约》的规定，（），是指银行业金融机构在境内吸收本外币存款及管理存款而产生的相关金融活动 中国银行业协会是中国银行业自律组织，在华外资银行业金融机构不可以申请加入中国银行业协会成为会员单位。（） 根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议 根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构应（），及时办理解释客户疑问咨询，虚心接受合理的意见和建议 中国银行业协会制定实施的《中国银行业公平对待消费者自律公约》是何时发布的（） 根据《中国银行业文明服务公约》的规定，银行业金融机构要严格执行上岗资格认定制度，不合格者（） 根据《中国银行业实施新监管标准指导意见》，我国银行业金融机构贷款拨备率不得低于（  ）。 根据《中国银行业自律公约实施细则》的规定，会员单位自觉开展自查工作，（）组织一次自查并提交自查报告 中国银行业监督管理委员会目前只能监管银行业金融机构。() 《四川银行业金融机构案件处置工作实施细则》中规定“案件处置”包括（） 根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题 根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题 按照《银行业金融机构从业人员职业操守指引（修订）》规定，银行业金融机构应__反映银行业金融机构活动信息，拒绝作假（） 中国银行业监督管理委员会监督管理的银行业金融机构包括()。 2009年，中国银行业协会印发《中国银行业金融机构企业社会责任指引》，从（）方面对银行业金融机构应该履行的社会责任进行了阐述，并对银行业金融机构履行社会责任的管理机制和制度提出了建议 根据《银行业金融机构绩效考评监管指引》，银行业金融机构绩效考评指标应包括（）