（  ）年，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》。

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》（银监发〔2013〕38号）规定，银行业消费者是指（） 《中国银监会关于印发〈银行业消费者权益保护工作指引〉的通知》的政策要点包括（）。 制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（）。 制定银行业消费者权益保护工作指引的目的是（） 《银行业消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业监督管理机构应当对银行业金融机构消费者权益保护工作中存在的问题进行（）。   中国银监会银行业消费者权益保护工作的框架是什么？（） 《银行业消费者权益保护工作指引》规定，银行业消费者权益保护工作应当坚持以人为本，坚持，坚持社会责任，践行向银行业消费者公开信息的义务，履行公正对待银行业消费者的责任，遵从公平交易原则，依法维护银行业消费者的合法权益（） 《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，银行业消费者权益保护工作开始之初，银监会系统及银行业金融机构要加大金融知识宣传力度，逐步推动金融知识宣传的（）。 根据《银行业消费者权益保护工作指引》第三条规定，该指引所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的（） 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法中，错误的是( )。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法错误的是（）。   根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当主动向银行业消费者提供预期收益较高的产品和服务。()   中国银监会银行业消费者权益保护工作的原则是什么？（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》以下表述错误的是（） 根据《银行业消费者权益保护工作指引》的规定，以下哪些行为错误（） 《消费者权益保护工作指引》中所称银行业消费者，是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人和法人（） 根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012-2015）》，银行业消费者权益保护工作主要工作框架之一是制定的工作流程（） 银行业消费者权益保护工作应当（ ） 银行业消费者权益保护工作应当（ ）