运营管理指对生产和提供公司的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。其中，（）是在执行的过程中，不断的监控和追踪，衡量运营系统，与期望的结果进行对比，其目的是更好的实现运营目标。

“运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。”（） 为确保生产和服务提供过程得到有效控制，组织应对所有的生产和服务提供过程进行确认（） （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 能为公司和个人提供各种产品和服务的营销渠道是（） 组织在对生产和服务提供的更改进行必要评审和控制时。应保留下列哪些成文信息（） 组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，应保留下列哪些成文信息（） 中国大学MOOC: 组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（ ）。 指客户依赖和认可企业产品和服务,坚持长期购买和使用该企业的产品和服务（） 服务运营实践活动包括在服务交付和服务支持中保证效率和效果，以便确保为客户和服务提供商提供价值（） 市场营销是指企业根据通过向顾客提供能满足消费者需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现（）的经营理念和战略管理活动。 政府的主要活动包括提供涵盖所有经济交易的法律框架﹔生产产品和服务﹔管制和补贴私人生产﹔购买产品和服务﹔收入再分配。() （）是指社会能够提供的物质产品和服务的总和。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象。 快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象（） 产品目录管理域实现对运营商所有的产品和服务的数据和功能管理。（） （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，第一次购买企业的产品和服务的消费者。 （）是指客户对产品和服务的需求点与企业提供的产品和服务的卖点完全重合，已经至少一次购买过企业的产品和服务的消费者。 组织在对生产和服务的提供的更改进行必要的评审和控制时，应保留下列哪些成文信息（）。 组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应对适用于产品和服务的法律法规要求进行评审（） 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（）