多选题

客户投诉对企业的意义有()

A. 希望企业提供更好的服务
B. 对企业充满了信任,对企业还抱有希望
C. 企业可以发现商机
D. 企业可以看到忠诚的客户群

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多选题
客户投诉对企业的意义有()
A.希望企业提供更好的服务 B.对企业充满了信任,对企业还抱有希望 C.企业可以发现商机 D.企业可以看到忠诚的客户群
答案
多选题
妥善处理客户投诉,对企业的积极意义有()
A.妥善处理客户投诉可以提高客户忠诚度 B.客户抱怨是企业的“治病良药” C.客户投诉是客户满意度的检测指标 D.客户的投诉有利于企业及时发现问题并留住客户
答案
单选题
关于客户投诉对企业的意义,表示不正确的是()
A.可以挽留住客户 B.挽回客户对企业的信任 C.增加企业知名度 D.帮助企业及时发现问题
答案
主观题
关于客户投诉对企业的意义,表述不正确的是:
答案
主观题
简述客户投诉对于企业的意义。
答案
判断题
企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。
A.对 B.错
答案
主观题
客户忠诚对企业来说有什么意义?
答案
单选题
客户投诉发起的资费争议投诉退款,须坚持客户有利、企业有责,实事求是的原则,对客户提出的资费类投诉只要经审批通过均可退款()
A.正确 B.错误
答案
多选题
重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉,它反映企业处理投诉的。
A.跟踪 B.处理不及时 C.进行答复 D.因其他原因
答案
多选题
下列关于忠诚客户对企业的意义,说法正确的有( )。
A.忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发 B. C.企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户 D. E.企业只要有忠诚客户就能永久生存下去 F. G.减少市场开发费用
答案
热门试题
下列关于忠诚客户对企业的意义,说法正确的有(  )。 企业对客户投诉的处理流程应该是() 客户投诉可以帮助企业捕捉商机,客户投诉可以促进企业的成长 以下对客户投诉分析理解正确的有() 对客户投诉重新认识,没有”客户投诉“,只有() 根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》,准确界定客户投诉中指出,客户投诉是有明确的投诉请求、事实和理由,对不满的诉求() 优质客户服务意识对企业的意义包括()。 客人投诉的意义有:() 有效投诉的认定:客户对供电企业在方面存在瑕疵等行为的投诉,并经过查证属实() 客户只有在利益受到损害时才会投诉,物流企业在接到客户投诉时,首先要倾听客户投诉的内容,并做好投诉记录,待客户叙述完毕后,复述客户投诉的内容。() 一般而言,企业处理客户投诉的方式有()。 投诉的本质是客户对企业信赖度与期待度的体现() 随着客户维权意识的增强,客户投诉数量急剧增加,汽车4S店应该正确对待客户投诉,并进行积极应对。请问,客户投诉处理的意义是什么? 不是每个客户都会投诉的,客户不投诉的原因有() 响应是指对客户的投诉积极做出的,让客户清楚的地知道企业已经自己的投诉,正在做相应的处理() 食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。() 制定科学的投诉处理机制,()地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复 重复投诉指因未在规定时限内对客户投诉进行答复或()造成客户不满意,从而使客户对已受理或已答复的投诉进行再投诉。 客户投诉的企业原因不包括()。 客户对银行的意义有。---营销知识()
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