判断题

对于与产品品质有关的客户投诉,电话通知客户支援科的同时必须以《技术报告》的形式通知品质支援科。

查看答案
该试题由用户204****16提供 查看答案人数:8327 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户204****16提供 查看答案人数:8328 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
判断题
对于与产品品质有关的客户投诉,电话通知客户支援科的同时必须以《技术报告》的形式通知品质支援科。
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
判断题
电话通知客户提车后,提车时需要客户携带的文件资料,要用短信方式告知客户()
答案
多选题
以下属于客户支援科对于专营店的支援事项的有()
A.CONSULT-Ⅱ/III维修 B.机械钥匙配置 C.车辆合格证核查 D.更换发动机证明
答案
判断题
妥投之前务必电话提前通知客户,根据客户需求确定妥投方案()
答案
单选题
其他部门接收的投诉,应在()内通知客户服务部
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.5小时
答案
判断题
交由买方客户通过某种测试检验卖方产品品质的样品称为测试样。
答案
主观题
简述工作品质与产品品质关系?
答案
单选题
对于客户的投诉电话,正确处理方法不包括:()。
A.用开场白消除客户的顾虑,让其放轻松 B.最后拍板决定时,切忌重述细节 C.认真聆听客户的倾诉,思考并做出回应,表示理解客户目前的处境 D.提出可行的选择和解决方案,征求客户意见之后达成一致,让对方接受合理的让步
答案
主观题
某一天公司客服小王接到一个客户电话,客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任,与他们无关,并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室,这次他投诉的不但是产品质量问题,还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误?正常的处理办法是什么?
答案
热门试题
销售单位应当至少在付款期限届满之前面对面或电话口头通知客户,提示客户付款() 对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。 对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户() 中期验收时间由()通知客户。 故障停电初步信息通知客户 报告结果不以()形式通知客户 货物发出后,()应通过电话、邮件等方式通知销售经理,由销售经理以电话或邮件通知客户,并确认签收 业务解答错误/不完整是要判什么投诉(),客服私自将同事私人电话告知客户是要判什么投诉() 客户新装时应告知客户抄表周期,如果抄表周期发生变更时应提前通知客户() 下列哪些项和产品品质的鉴定有关()。 下列属于要书面通知客户() 出现环保不合格,应在 3小时内口头通知客户, 12小时内书面通知客户() 在处理电话投诉时,应了解投诉案情,与客户达成初步协议,防止() 《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案四、重点工作推进措施》中,客户服务中心统一组织发布停电通知信息。对于计划性停电,须提前天告知客户;对于非计划停电,须在接到通知后告知客户() 全行客户投诉电话是() 明知客户是做药品生意,没有进一步确认客户资质,导致客户开通后因产品限售不能发布信息,引发客户投诉,此行为属于几类违规() 只要客户资产不达标,财富顾问可以不通知客户直接解约() 怎么样通知客户来参会,能让客户觉得很贴心() 对确定供电方案,应正式通知客户() 办理大额汇划电话核实时,对于未取得联系的,柜台人员应事后尽快再次电话联系客户,并做好后续通知的相关记录。对单位大额资金汇划的业务,截止下一工作日营业终了,仍无法联系客户的,无须后续再次电话通知客户。单对于个人代理业务需电话核实的,必须核实到存款人本人()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位