判断题

客户通过掌厅参与的赠流量活动,因未到账拨打10086咨询,客服代表建议客户咨询掌厅客服()

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判断题
客户通过掌厅参与的赠流量活动,因未到账拨打10086咨询,客服代表建议客户咨询掌厅客服()
答案
单选题
限速客户被限速后可拨打10086开通流量可选包()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客户服务密码被锁定,可以通过本机拨打10086或发送短信()到10086解锁。
A.501; B.502; C.503; D.504;
答案
多选题
外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请,如验证未通过,建议客户委托亲朋凭()到归属地营业厅办理该业务。
A.客户有效证件原件; B.客户有效证件原件(或复印件); C.经办人有效证件原件; D.经办人的服务密码;
答案
主观题
客户拨打10086热线或至营业厅投诉LJ短信,由人工记录完整的、、等信息()
答案
判断题
如用户退订和校园名师直播课产品,只能通过拨打10086客户退订()
答案
单选题
客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,输入原服务密码通过验证后()新密码。
A.输入; B.二次确认; C.确认;
答案
多选题
活动奖励云币未到账,客户操作正确的是()
A.核实被推荐用户上级是否与用户信息一致 B.核对活动时间是否满足活动要求 C.查询用户账户中云币(云集后台-用户奖励查询-云币查询) D.给客户补偿未到账金额
答案
多选题
普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道,进行的()
A.首次投诉 B.重复投诉 C.跨省(跨专业公司)投诉 D.升级投诉
答案
判断题
客户通过广东移动10086充值的话,可以去服务厅打印发票()
答案
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客户通过广东移动10086充值的话,可以去服务厅打印发票() 销户后请拨打10086或至移动营业厅查询欠费情况,并及时至移动营业厅缴清欠费() 已办理、、未到期客户不能办理,可发送ZNYJ到10086查询资格() 客户发送短信内容()发送至10086即可通过PUSH短信引导进入掌上营业厅 如用户退订和校园名师直播产品,只能通过拨打10086客服退订() 客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码() 客户可以拨打10086预约跨区销户,10086人工需要核查手机号码是否为实名客户,并要求客户提供姓名、身份信息和服务密码() 4G终端流量大派送活动通过10086外呼办理的客户,将在确认后的五个工作日内为客户开通产品及叠加促销() 4G终端流量大派送活动通过10086外呼办理的客户,将在确认后的五个工作日内为客户开通产品及叠加促销() 客户通过手厅购买流量红包可以打印发票。() 浙江省内客户拨打10086可预约省内跨区预约销户业务。10086受理客户需求后,下派归属地核实该用户是否符合销户条件并直接回复客户,对于符合销户条件的,提供跨区销户的主厅地址并要求客户在7天内前去办理() 客户本机拨打10086人工台进行帐单费用及()服务时可以直接查询。 跨区服务流程中,外省客户拨打10086人工台提出查询申请,()无法查询。 湖南省客户在省内加区号或加17951拨打本省10086()费用。 哈尔滨用户拨打本地10086如何收费? 购4G手机送流量话费双重礼(新)活动,符合条件的客户,总共可获赠()网络数据流量 客户拨打10086人工台查询其本机语音清单时,客户代表的统一解释口径是什么? 本地用户拨打外地10086如何收费? 客户本机拨打10086人工台进行()及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。 国际漫游出访客户拨打国内客服中心(10086台)的方式及资费结算原则?
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