单选题

用户进线表示有售后纠纷,订单金额5000以上,对平台处理方案不认可,提供了一张已经在黑猫投诉的截图,以下哪种是正确处理方式()

A. 问题分类选择黑猫投诉,上报紧急工单即可
B. 10分钟内上报极端case工单,在风险报备群里报备
C. 上报紧急工单,在工单中备注清楚用户已经黑猫投诉即可
D. 上报一般工单即可,在工单中备注说明清楚

查看答案
该试题由用户272****82提供 查看答案人数:47651 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户272****82提供 查看答案人数:47652 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
用户进线表示有售后纠纷,订单金额5000以上,对平台处理方案不认可,提供了一张已经在黑猫投诉的截图,以下哪种是正确处理方式()
A.问题分类选择黑猫投诉,上报紧急工单即可 B.10分钟内上报极端case工单,在风险报备群里报备 C.上报紧急工单,在工单中备注清楚用户已经黑猫投诉即可 D.上报一般工单即可,在工单中备注说明清楚
答案
单选题
如果某订单有售后或维权正在处理,则在所有售后或维权结束后的第几天结算货款。()
A.4 B.3 C.1 D.2
答案
单选题
下列哪类商品有售后()
A.香肠类 B.咸盐 C.宝洁,联合利华系列产品
答案
单选题
用户购买账号发生了售后问题,订单金额50元,对平台处理流程不认可,扬言“如果你们不给我解决就投诉你们”未表明具体投诉渠道,以下哪种是正确处理方式()
A.上报紧急工单,无需在风险群里报备 B.上报一般工单,在工单内容中备注清楚用户有投诉意向 C.上报极端case工单,在风险群里报备 D.上报一般工单即可,无需特别说明
答案
单选题
电子商务没有售后部分。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
用户被诈骗5000元,核实资金没有流向平台,建议用户报警,用户不认可,表示是平台原因导致自己被骗,要平台赔偿,不然自己会起诉平台,以下处理正确的是()
A.资金没有流向平台,平台不用处理,不用管 B.安抚用户不认可,上报一般工单即可 C.扬言外投和起诉了,且金额较大,需要上报极端工单 D.10分钟内上报极端工单,并在风险群里报备
答案
判断题
通过网络购买的计算机没有售后保障
答案
单选题
用户订单实付金额30元,返利可用金额20元,此笔订单是否可以使用返利金额付款()
A.可以组合支付,返利支付20,微信支付10元 B.可以组合支付,返利金额20元,优惠券10元 C.实付金额大于返利可用金额时,不可以使用返利支付
答案
多选题
所有售后报销单据,须在业务发生后()天内,提交至上海财务处,(最长时间不超过2个月)
A.20 B.25 C.30
答案
多选题
用户对平台处理时效不认可,查看历史工单有紧急工单正在处理中未归档,再次进线表示再不处理要到贴吧微博曝光,以下说法“错误”的是()
A.催单+追加信息+群里报备 B.在历史工单中追加说明清楚用户要外部投诉即可 C.有历史工单正在处理了,催单即可 D.在群里报备一下即可,无需催单+追加信息
答案
热门试题
对按最大需量计费的两路及以上进线用户,同时使用的进线分别计算最大需量,累加计收基本电费() 车主进线表示联系不上乘客,可以告知车主如果多次联系不上可以放弃这笔订单() 对高供高计的用户,其计量点的选择方案只有计量点设在用户变电所的电源进线处。A.对B.错() 平台用户管理中,由红色呈现的用户信息表示该用户为()用户 已发货门店订单,客户申请售后订单应该怎么做() 敦煌网平台所说的物流纠纷率,是使用哪种物流发货产生的未收到货和虚假运单号纠纷订单占比?() 对按合同最大需量计费的两路及以上进线用户,可能同时使用的进线应分别计算最大需量,累加计收基本电费() 配送员在帮用户激活订单后,用户表示想充钱,配送员该如何说() 客户进线告知商品(非生鲜水果类的一般商品,正常订单)不想要了,已经发货,要求退款,已自行申请售后,客服操作错误旳是() {技师}对按合同最大需量计费的两路及以上进线用户,可能同时使用的进线应分别计算最大需量,累加计收基本电费() 有两路及以上进线的用户,如何计算最大需量? 总容量50千瓦及以上的低压用户,宜在总进线装()。 总容量50千瓦及以上的低压用户,宜在总进线装() 用户进线表示自己的*市公安局人员/记者,提供了相关证件和联系方式,现在想要平台配合提供信息,以下哪种是正确处理方式() 司机进线反馈派单少,表示平台不处理明天就要去买老鼠药自杀,让平台出名,客服应根据()操作 “售后赔付前置”业务只支持()订单商品? 安装在用户进线处的剩余电流动作保护器,亦称() 查询订单数在3个以上、订单的平均金额在200元以上的职员号。正确的SQL语句是() 装有两路及以上的进线的用户,其最大需量应计量() 装有两路及以上进线的用户,其最大需量应计算()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位