主观题

远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报告,还应将《()》通过EMAIL或传真发给客户维护主管。如果是巡检类任务,必须将《()》和《巡检报告》作为附件提交。

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主观题
远程服务完成后,如果是问题处理类任务,应通过电话向客户汇报问题处理情况,如客户要求书面报告,还应将《()》通过EMAIL或传真发给客户维护主管。如果是巡检类任务,必须将《()》和《巡检报告》作为附件提交。
答案
单选题
EMS服务器升级完成后,远程客户端()
A.不需要升级 B.需要手动升级; C.首次连接EMS服务器后自动升级;
答案
判断题
《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认()
答案
判断题
《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。()
A.对 B.错
答案
判断题
《现场服务申请》应在现场支持任务完成后交客户签字确认。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
电话营销是指销售人员通过电话向潜在的客户推销和()
A.商品 B.服务 C.价值 D.利益
答案
单选题
个人客户可通过设置电话银行客户编号功能简化登录流程,客户通过()完成后再次登录电话时可直接使用自设的客户编号登录电话银行
A.人工设置 B.语音设置 C.柜面设置 D.以上都可以
答案
单选题
在远程集中授权完成后,()对客户签字等后续业务处理的真实性负责。
A.经办柜员 B.运营主管 C.授权员 D.九级主管
答案
单选题
所有渠道的服务密码修改完成后,应立即向客户发送()
A.提醒短信 B.修改状态 C.下次修改时间 D.新密码
答案
单选题
远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户,并办理客户用电业务的服务渠道(包含95598供电服务热线、客户服务网站等)()
A.网络 B.传真 C.书面 D.口头
答案
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