多选题

银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。

A. 不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限

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多选题
银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有()。
A.不轻慢任何投诉和建议 B.所在机构有明确的客户投诉反馈时限,应当在反馈时限内答复客户 C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限
答案
多选题
银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有()。
A.应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围 B.不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定,或使礼物接受方产生交易的义务感; C.不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠 D.可以是现金
答案
多选题
银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有()。
A.这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉 B.属于政策法规允许范围以内,并且在第三方看来这些活动属于行业惯例 C.不会让接受人因此产生对交易的义务感 D.这些娱乐活动不显得频繁,且价值在政策法规和所在机构允许范围内
答案
多选题
银行从业人员在与客户接洽业务活动中,应做到()。
A.满足客户的所有需求 B.公平对待不同国籍.民族.年龄的客户 C.提供理财建议,协助规避监管 D.为客户信息保密,不向任何第三者机构透露信息 E.尽可能地对残障者提供便利
答案
单选题
银行从业人员在社会交往和商业活动中,廉洁从业,不得接受或给予客户任何形式的()
A.利益 B.纪念品 C.非法利益 D.礼物
答案
单选题
银行从业人员在社会交往和商业活动中,不得给予客户任何形式的利益。
A.正确 B.错误
答案
判断题
银行从业人员在社会交往和商业活动中,不得给予客户任何形式的利益()
答案
判断题
银行业从业人员在业务活动中,在遵循有关规定的前提下,可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。
答案
多选题
银行从业人员在了解客户时必须遵循的规则有(  )
A.银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证证明并进行和核对登记 B.不得为身份不明的客户提供服务或与交易 C.不得为客户开立匿名账户或假名账户 D.客户由其他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证或者其他身份证明文件进行核对和登记对代理人则免除此手续 E.保证客户所购买产品的收益率
答案
多选题
银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则是(  )。
A.不得为客户开立匿名账户或假名账户 B.客户由他人代理办理业务时,银行应当对被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对和登记,对代理人则免除此手续 C.不得为身份不明的客户提供服务或与其交易 D.保证客户所购买产品的收益率 E.银行在与客户建立业务关系时,应当要求客户出示真实有效的身份证明并进行核对登记
答案
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银行从业人员在社会交往和商业活动中,不得接受或给予客户任何形式的非法利益() “了解客户”是银行依法承担的一项法定义务,银行从业人员在办理相关业务时必须遵循()制度 “了解客户”是银行依法承担的一项法定义务,银行从业人员在办理相关业务时必须遵循()制度。 “了解客户”是银行依法承担的一项法定义务。银行从业人员在办理相关业务时必须遵循()制度。 银行从业人员在业务活动中禁止下列行为()。 在社会交往和商业活动中,银行从业人员应廉洁自律,不得接受或给予客户任何形式的利益。 ()属于银行从业人员销售活动应遵循的原则 在业务活动中,银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。 银行业从业人员在业务活动中,可以向客户暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。( ) 在业务活动中,银行从业人员不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定() 下列选项中,( )不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应遵循的原则。 “了解客户”是银行依法承担的一项法定义务。银行业从业人员在办理相关业务时必须遵循()制度。 下列不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护关系应遵循的原则是()。 下列选项中,(  )不属于银行业从业人员处理业务开拓与客户利益保护之间的关系应遵循的原则。 银行业从业人员在了解客户时必须遵循的规则有(     )。 银行业从业人员在业务活动中,可以向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定() 根据从业人员职业操守,银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有(  )。 根据《银行业从业人员职业操守》,银行业从业人员在与客户的接触中,做法不当的有()。 银行从业人员正确处理与同事的关系,必须遵循的原则主要有()。 银行从业人员正确处理与同事关系必须遵循的原则主要有()
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