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营业厅通常面临的突发事件主要有哪些?

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主观题
营业厅通常面临的突发事件主要有哪些?
答案
多选题
营业厅突发事件主要包括以下几类()
A.业务系统突发故障 B.营业厅紧急停电 C.客流量剧增的紧急事件 D.营业厅发生火灾
答案
多选题
营业厅突发事件范围包括()
A.业务系统突发故障 B.客流量剧增的紧急事件 C.异常天气情况 D.各种紧急安全事件 E.媒体采访
答案
多选题
营业厅运营管理中成本主要有哪些()
A.营业场地成本 B.装修设备成本 C.厅店运营成本 D.销售成本
答案
多选题
委托加盟营业厅运营管理中成本主要有哪些()
A.营业场地成本 B.装修设备成本 C.厅店运营成本 D.销售成本
答案
主观题
掌上营业厅的投诉主要有哪几类?
答案
多选题
突发事件的特点主要有()
A.骤然形成,具有突发性 B.矛盾交织,具有复杂性 C.参与人多,具有群体性 D.矛盾尖锐,具有对抗性
答案
判断题
营业厅如遇突发事件时,应保持冷静,按事前预案,妥善处理()
答案
多选题
突发事件可能带来的损失主要有()。
A.自然性突发事件对人员和财产的伤害。 B.社会性突发事件对人员和财产的伤害。 C.突发事件可能减缓经济发展速度。 D.突发事件可能引起政治动荡,引起心理恐慌
答案
多选题
营业厅主任日常电子银行服务营业期间的例行工作主要有()
A.监督各岗位电子银行服务质量及服务效率,对服务中的不良现象及时制止、纠正 B.落实近期电子银行推广方案,协调各岗位工作安排与服务衔接,跟踪营销推广情况 C.随时了解营业厅电子银行服务状态,了解客户的意见、建议和有价值信息,及时处理客户投诉 D.受理客户关于电子银行申请、安全、使用、优惠和营销活动等方面的咨询,说明兴业银行电子银行各项规定与政策
答案
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