根据服务质量差距模型，决定服务质量的要素之间有五种差异，不包括（）

服务质量差距模型中，最主要的、需要通过弥合其他四种差距来弥合的差距是（）。   服务质量差距模型的核心是（） 服务质量差距模型的核心是（  ）。 服务质量差距模型的核心是（　）。 服务质量差距模型的核心是（） 某饭店通过服务质量分析，发现服务质量规范与服务提供之间存在较大差距。根据服务质量差距模型理论，该饭店要解决这一问题应采取的措施有（） 根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。 在服务质量差距模型中,核心差距是（） 在服务质量差距模型中，核心差距是（）。 根据服务质量差距模型，顾客期望的服务受到_______的影响 根据服务质量差距模型，质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最主要的、需要其他四种差距来弥合的差距是（）差距。 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成（）质量差距 根据没备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务规划差距的原因有（）。 服务质量差距模型中，由于企业未能执行宣传中的服务质量标准而形成的差距属于（） 根据设备工程监理服务质量差距分析模型，可能造成服务设计和策划差距的原因有（） 在服务质量差距模型中，企业提供的服务与其宣传的服务之间的差别属于（）。 在服务质量差距模型中，管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距产生的原因在于（　　）。 在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是()。 服务质量差距是指（）。 企业能利用服务质量模型计算本企业现在的服务水平，并比较与其他企业之间的质量差距，改进本企业的服务质量