对于市民在录音中给予话务员明确表扬的，经核实属实，每通录音给予被表扬人质检平均分加2分，并奖励30元/通（）

请简述话务员的素质要求。   话务员有时需要处理客人的电话预定。 以下哪些属于话务员的素质要求?()   话务员在应答外部来电时，应说：“（）。”   下列关于话务员素质要求的叙述中，正确的有()   客人来电话务员必须在（）声内接起 燃气话务员通过回访，全面了解用户的（） 话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。   在电话营销中，话务员在鉴别客户需求时，要做到（） 话务员接转电话而需要客人等候时，应（）。 电话监听主要是监控话务员的哪些工作内容（） 话务员必须在总机铃响声之内应答电话（） 当户外燃气设施漏气报修，话务员需提醒用户（） 话务员可以在全媒体未分配栏处理工单（） 当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录（） 在中级话务员电话服务礼仪中，讲到电话服务礼仪的作用有哪些、、？（） 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到当客户理解有误时,规范用语是：“”（） 在中级话务员电话基本礼仪中，讲到当客户情绪异常时,规范用语是：“”（） 在中级话务员客户服务理念中，讲到电信客户的的特点包括以下哪些（） 话务员在遇到无法解答的问题时，应立即转交（）处理。