客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）
A. 留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见
B. 当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接
C. 所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车
D. 进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名
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客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）
A.留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见 B.当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接 C.所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车 D.进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名
答案
对客户满意度的影响较大的需求，重点研究提升满意程度的措施是提升总体满意度的（）
A.重要的手段 B.关键的环节 C.重要环节 D.次要环节
答案
客户满意度提升是属于细分目标。
答案
总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（）
A.工作执行后的评价，对管理活动进行全面和系统的分析 B.进度控制：包括关键活动的进度控制 C.对工作执行的评价：改进因素的选择 D.对工作活动的评价：实际进度与计划进度的差异
答案
总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容包括什么
答案
总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（）
A.工作执行后的评价，对管理活动进行全面和系统的分析 B.进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生 C.对工作执行的评价：改进因素的选择、工作行为的计划等 D.对工作活动的评价：实际进度与计划进度的差异、实施进度提前或延误的原因分析、目标完成质量状况评价
答案
一汽-大众奥迪服务满意度提升工作，每年基于满意度提升目标、用户需求及变化趋势、弱项分析等，制定（）年度满意度提升措施计划
A.全国统一的 B.区域个性化的 C.全国统一+区域个性化的 D.经销商的
答案
提高员工满意度对客户满意度提升无关紧要（）
答案
患者对护理工作满意度属于（）。
A.护理服务质量评价指标 B.终末质量评价指标 C.主观感受度评价指标 D.要素质量评价指标 E.环节质量评价指标
答案
客户经理影响零售客户满意度的内容有哪些？
答案
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患者对护理工作的满意度属于( )。
下列是提升客户满意度有效手段的（）
为了满足客户满意度的提升在购车过程中销售人员对客户的态度应该如何（）
优质/关怀服务对客户满意度提升有促进效果，以下哪项不属于其内容（）
客户满意度提升和新增入网率提升是感性目标（）
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企业提升客户满意度的方法有()。
患者对护理工作的满意度属于（ ）
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
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总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括什么
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务
任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务（）
客户满意度提升考核维度当年城市公司老业主累计满意度得分值为D（）
客户满意度提升考核维度当年城市公司磨合期累计满意度得分值为（）
经理部生产副经理组织进行一次客户满意度调查；每次调查均应填写《客户满意度调查表》（）
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素不正确的是（）
客户满意度是评测一个4S店售后服务的客户接待专员、维修技师服务水平的权威数据，目前我服务站进站量较少，客户接待专员有充足时间维系客户满意度，提升满意度并不困难，对提升满意度以下说法正确的是（）
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