单选题

遇乘客在付费区无票时应如何处理()

A. 为乘客发放1张0元出站票
B. 询问乘客,若能出示有效免费乘车证件,为乘客发售1张0元出站票;若不能出示,为乘客发售1张付费出站票,金额为乘客所述进站车站至本站的相应票价
C. 询问乘客,若能出示有效免费乘车证件,为乘客发售1张0元出站票;若不能出示,为乘客发售1张付费出站票,金额为本站最高票价
D. 以上都不对

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单选题
遇乘客在付费区无票时应如何处理()
A.为乘客发放1张0元出站票 B.询问乘客,若能出示有效免费乘车证件,为乘客发售1张0元出站票;若不能出示,为乘客发售1张付费出站票,金额为乘客所述进站车站至本站的相应票价 C.询问乘客,若能出示有效免费乘车证件,为乘客发售1张0元出站票;若不能出示,为乘客发售1张付费出站票,金额为本站最高票价 D.以上都不对
答案
主观题
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答案
单选题
遇乘客在非付费区持人为损坏(车票弯折、打孔、撕毁)的单程票时应如何处理()
A.原票收回,给乘客发售一张福利票 B.原票收回,请乘客重新购票 C.原票收回,请乘客重新购票,并赔偿票卡工本费2元 D.以上都不对
答案
多选题
遇自动售票机和半自动售票机全部故障,乘客在付费区无法正常出站,如何处理()
A.单程票:边门回收,单独清点后纳入闸机回收票,《车站 售、存票卡日报》备注边门回收单程票数量。 B.免费乘车票种:告知乘客下次至客服中心免费更新处理,引导乘客从边门出站。 C.储值票及其他非免费乘车票种:告知乘客下次乘车时至客服中心更新处理车票 (扣除最低车资,计次票扣除一次乘车次数), 乘客从边门出站。 D.无票乘车:引导无票乘客至客服中心岗按规定进行补款,填写《乘客事务处理单》后从边门出站
答案
单选题
假如你正在担任票亭岗,此时非付费区和付费区都有乘客排队,原则上应该如何处理?()
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答案
主观题
无票人员在站台伤害时应如何处理?
答案
多选题
遇运营故障或火灾等紧急情况需清客,乘客持单程票在非付费区要求退票的情况,如何处理()
A.按车票实际余值办理即时退票或引导乘客 7 日 内(含当日)到任一车站办理退票或再次乘车 B.引导乘客从边门出站(车票不回收) C.车站根据 现场情况在非付费区即时填写《乘客事务处理单》办理退票或告知乘客 7 日内(含当日)可持该票到任一车站办理退票 D.每班客服中心岗当班 期间退票统一加封上交
答案
单选题
乘客在付费区遗失车票按无票乘车处理,按()线网最高单程票价发售付费出站票。
A.进站 B.出闸站 C.本站 D.无
答案
单选题
遗失车票处理中,在付费区遗失车票按无票乘车处理,按发售付费出站票,并填写《乘客事务处理单》()
A.出闸站线网最高单程票价 B.本线线网最高单程票价 C.同程车资 D.全线线网最高单程票价
答案
主观题
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答案
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