工程服务质量是一种无形的产品，一般包括（）、（）和（）

酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面（） 酒店服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面。 园林工程产品实体是一种无形的产品。 休闲产品作为一种以无形服务为主的特殊产品，除了具有一般有形产品的基本属性——价值和使用价值之外，还具有自己独特的性质。包括（） 属于服务质量一般问题（） 提高企业服务质量的方法一般有哪两种？ 饭店的无形产品质量即劳务服务质量，它主要包括礼貌礼节、（)、服务态度、服务技能、服务效率和（)。 电信运营企业提供给消费者的不仅是一般的有形产品，而且是一种无形的服务（） 未构成服务质量一般问题的，为服务质量不良反映。() 一般性服务质量事故包括的内容有（）。 纳税人在对服务质量的评议中，一般包括（）。 供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于一般供电服务质量事件。 客运服务质量事件等级分为：客运服务质量一般不良反映、客运服务质量严重不良反映（） 服务质量问题在定性上分为服务质量重大问题、服务质量严重问题、服务质量一般问题及服务质量不良反映()。 客运服务质量一般事件，由认定（） 为什么说旅游服务质量，特别是导游服务质量是一种很有效的宣传 为什么说旅游服务质量，特别是导游服务质量是一种很有效的宣传 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；服务质量一般问题；；服务质量重大问题 直接定购方式一般不进行产品的质量和价格比较，是一种（）采购方式。 前厅无形服务质量的要素主要包括（）