一般性服务质量事故包括的内容有（）。
A. 不坚持使用文明用语，使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问；
B. 对车主态度恶劣、有批评信或举报电话，经查属实的；
C. 出入口接待车辆时间超过规定平均时间（入口6秒，出口12秒）；
D. 因操作失误或指挥失误，造成有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道（无备用车道除外）疏导车辆的；
E. 因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响，经查属实的；
F. 收费工作中出现差错后，隐瞒事实真相，弄虚作假的。
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一般性服务质量事故包括的内容有（）。
A.不坚持使用文明用语，使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问； B.对车主态度恶劣、有批评信或举报电话，经查属实的； C.出入口接待车辆时间超过规定平均时间（入口6秒，出口12秒）； D.因操作失误或指挥失误，造成有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队1分40秒未及时开启备用道（无备用车道除外）疏导车辆的； E.因工作失误造成收费服务事件或被新闻媒体曝光给单位造成严重负面影响，经查属实的； F.收费工作中出现差错后，隐瞒事实真相，弄虚作假的。
答案
一般性服务质量事故具体是指（）。
A.使用服务忌语，粗暴冷淡对待司乘人员，不耐心热情礼貌回答司乘人员的询问，出现“冷面孔”；对车主态度恶劣经查属实的； B.因工作失误造成收费服务事件被新闻媒体曝光的，经查属实的； C.收费工作中隐瞒事实真相，弄虚作假的；、 D.如遇雨雾天气，收费站入口未摆放提示标志牌； E.车道不畅通，有5辆以上（含5辆）车辆在同一车道上排队超过2分未及时开启备用车道（无备用车道除外）疏导车辆的。 F.收费站差错率超标；
答案
物业服务方案的一般性内容包括（）
A.序言 B.目录 C.摘要 D.结束语
答案
一般质量事故包括：（）。
A.出现问题需赔偿数额较少的 B.有讹诈现象的 C.被当地消费者协会等类似机构参与投诉 D.当地各相关主管部门对产品进入当地市场的刁难
答案
在实施建设监理的工程上，对质量事故最基本的要求是减少一般性工程质量事故，杜绝工程质量重大事故。（ ）
A.正确 B.错误
答案
在实施建设监理的工程上，对质量事故最基本的要求是减少一般性工程质量事故，杜绝工程质量重大事故（）
答案
工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。
A.对 B.错
答案
工程质量事故分为一般质量事故、严重质量事故和重大质量事故。
答案
工程质量事故按，和，分为一般质量事故、较大质量事故、重大质量事故、特大质量事故
答案
在进行工程质量事故分析时，一般包括的内容是（）。
A.事故概况 B.事故地点 C.事故概况 D.事故概况
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在进行工程质量事故分析时，一般包括的内容是（）
一般质量事故出现的情况包括()。
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一般来说，服务质量特性包括（ ）。
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按照质量事故所造成的危害程度，一般可将质量事故分为( )。
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