多选题

前厅接待处的主要工作包括()  

A. 提供问讯服务
B. 办理宾客住店手续
C. 掌握并准确显示房态
D. 制作客房销售情况报表
E. 负责叫早服务

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多选题
前厅接待处的主要工作包括()  
A.提供问讯服务 B.办理宾客住店手续 C.掌握并准确显示房态 D.制作客房销售情况报表 E.负责叫早服务
答案
多选题
总台接待处的主要工作职责是( )  
A.转接电话 B.销售客房 C.打印复印 D.制定报表
答案
主观题
接待处和()以及()联系密切,是前厅部服务与管理的。
答案
判断题
前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成
答案
判断题
前厅部由预订处、礼宾处、接待处、问询处、收银处、电话总机、商务中心、大堂副理构成。
A.对 B.错
答案
单选题
()是前台接待处的中心工作。
A.预订客房 B.管理钥匙 C.办理入住手续 D.分配房间
答案
填空题
饭店前厅部通常由客房预定处、大厅/礼宾服务处、接待处、问讯处、()、()、商务中心、大堂副理组成。  
答案
主观题
接待处取消(中译英)
答案
单选题
对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
A.第一联 B.第二联 C.第三联 D.第一
答案
单选题
对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
A.第一联 B.第二联 C.第三联 D.第一、二联
答案
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