单选题

凡客人需要延时退房的,一律由接待处发出_____(房费更改单),第一联由接待处存档,第二联即送前台收银处,以便及时掌握客人的退房情况。()  

A. 补增押金单
B. 续费通知单
C. 退房通知单
D. 接待通知书

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单选题
凡客人需要延时退房的,一律由接待处发出_____(房费更改单),第一联由接待处存档,第二联即送前台收银处,以便及时掌握客人的退房情况。()  
A.补增押金单 B.续费通知单 C.退房通知单 D.接待通知书
答案
单选题
凡血袋有下列情形之一的。一律不得发出。除了凡血袋有下列情形之一的。一律不得发出。除了()
A.标签破损、字迹不清 B.血液中有明显凝块 C.血浆呈乳糜状或暗灰色 D.即将过期 E.血浆中有明显气泡
答案
单选题
《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额(大于营业日报中数据),则必须有产生差额的()。
A.同意转帐单或房间房价变更单 B.同意转账单或平账单 C.房间房价变更单或冲账单 D.冲账单或平账单
答案
单选题
对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
A.第一联 B.第二联 C.第三联 D.第一
答案
单选题
对顾客的有效投诉处理结束,须将《服务工作单》()交接待处,接待处负责对每一件业户投诉时间进行回访。
A.第一联 B.第二联 C.第三联 D.第一、二联
答案
单选题
凡血袋有下列情形的,一律不得发出()
A.标签破损 B.血袋无破损 C.血液中无凝块 D.血浆中无絮状物 E.血袋无漏血
答案
多选题
凡血袋有下列情形之一的,一律不得发出()
A.没有说明书 B.标签破损、字迹不清 C.血袋有破损、漏血 D.血液中有明显凝块
答案
单选题
如果客人过了结帐时间(当日中午12:00)仍未结帐退房,应加收房费,假如一客人下午4:00结帐退房,应收一间夜房费的()
A.1/3 B.1/2 C.全价 D.2/3
答案
判断题
团队客人抵店后,总台接待处递交“团队用房分配表”。()
答案
单选题
凡血袋有下述情形之一的,一律不得发出,除了()
A.没有说明书 B.过期 C.血袋有破损 D.标签破损 E.血液中有明显凝块
答案
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