单选题

新型取号、叫号及调度服务支持持网点在业务高峰期切换至无需登记客户身份信息的快速取号方式为客户取号()

A. A:正确
B. B:错误

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单选题
新型取号、叫号及调度服务支持持网点在业务高峰期切换至无需登记客户身份信息的快速取号方式为客户取号()
A.A:正确 B.B:错误
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多选题
启动网点取号叫号调度服务应急预案时,如客流量较小,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于,网点应优先采用的服务模式,可无需取号直接办理业务()
A.1:1 B.1:1.5 C.专属服务式 D.分工协作式
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单选题
启动网点取号叫号调度服务应急预案时,如客流量较小,客户服务经理数量与到店客户数量比例小于,网点应优先采用“专属服务式”的服务模式,可无需取号直接办理业务()
A.1:1 B.1:1.5 C.1:2 D.1:2.5
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多选题
基于不增加分行采购新叫号设备成本、最大程度复用网点现有设备资源的原则,通过对接及发起取号、叫号及调度服务,依托电视机/显示器展示叫号信息及语音播报()
A.手持终端移动业务处理平台(MUIP系统) B.外呼终端网点任务调度工具平台 C.柜面统一业务处理平台(GUIP系统)
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多选题
写字楼高峰期物业服务标准()
A.上班高峰期,大堂物业人员有晨迎服务,工作人员站在写字楼楼门口面带微笑,主动问好 B.在上班高峰期内,进行高峰期客流管控,有工作人员指引客户排队或拉排队横幅 C.上班高峰期人流管理效果好,排队秩序井然,没有乱挤乱捅现象 D.高峰期遇客户携带大件物品乘坐客梯,礼貌劝说使用货梯,不与乘客挤占客梯
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单选题
快递网点在业务量高峰期对人员进行调整时,需要考虑的最关键指标是()
A.延误率 B.破损率 C.遗失率 D.投诉率
答案
单选题
在飞行高峰期,DME可以为()架飞机服务。
A.100 B.150 C.200 D.250
答案
多选题
每日联网核查操作的高峰期为(),网点如需操作批量联网核查,应合理避开高峰时间。
A.7点至19:00 B.8点至20点 C.9:30-11:35 D.14:30-16:00
答案
判断题
业务员在派件高峰期,快件较多的情况下,可以要求客户到指定地点取件()
答案
单选题
失语症恢复的高峰期的高峰期是发病后多长时间()
A.1-2个月 B.3-6个月 C.1年 D.2-3年 E.以上皆是
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