单选题

发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单。挂失状态名单应在小时内下发至车道生效()

A. 4
B. 6
C. 8
D. 12

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单选题
发行服务机构接收客户挂失申请后,应立即办理并下发状态名单。挂失状态名单应在小时内下发至车道生效()
A.4 B.6 C.8 D.12
答案
判断题
ETC客户提交变更申请,发行服务机构核实对应的ETC卡状态并检查ETC卡和OBU是否完好()
答案
单选题
根据《川高收费稽查操作手册》规定,认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误,少交通行费的,系统下发补费信息,预生成追缴黑名单,同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户内补交通行费()
A.7个工作日 B.5个工作日 C.7日
答案
单选题
ETC车辆因客户原因少交、未交、拒交通行费的,发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC,并可通过电话,短信,邮件律师函等形式通知客户在个工作日内补交通行费()
A.5 B.7 C.8 D.10
答案
单选题
发行服务机构应提供客户查询服务()
A.基本信息 B.充值消费 C.业务办理 D.以上均是
答案
单选题
客户发起退费申请,发行服务机构应在收到客户申请后几个工作日完成用户申请核实工作()
A.7个工作日 B.5个工作日 C.10个工作日 D.15个工作日
答案
判断题
客户在办理凭证挂失后,申请解除挂失、补发新凭证或办理账户销户的,系统将永久保存凭证的挂失状态()
答案
单选题
ETC发行售后服务,发行服务机构生成状态名单后,至车道生效时间不应超过小时()
A.3.5 B.4 C.4.5 D.5
答案
多选题
机构接收异常查询记录明细后,应立即()
A.进行自查 B.逐笔核实 C.向当地人民银行分支机构报告 D.向当地金融办报告
答案
判断题
处理存单折挂失业务,当场不能确认客户身份的,仍应立即办理挂失手续()
答案
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客户凭挂失申请书客户收执联于()后办理挂失处理手续。 发行服务机构生成状态名单后,至车道生效时间不应超过小时() 如因车型录入错误造成“”等发行服务机构原因造成的损失,应由发行服务机构负责;客户原因造成的通行费差错,应由发行服务机构负责处理。() 电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后,客户可申请办理密码挂失,挂失后客户可以()。 若客户办理挂失后,遗失了挂失申请书,还可以办理()。 发行服务机构生成状态名单后,至车道生效时间不应超过4小时() 发行服务机构收到客户订单内配送ETC产品() 发行服务机构收到客户订单天内配送ETC产品() 客户在办理书面挂失后,如将挂失申请书丢失,营业机构如在确认存款未被支取的前提下,可为客户补办挂失申请书,挂失期限可按()之日计算。 网点人员在受理凭证挂失业务后,应立即电话告知对应账户的开户机构,由开户机构实时在个人银行账户可用余额清单中登记账户状态为“已挂失”,如遇已挂失凭证的客户在我行网点办理取现业务,负责查询余额表的人员应告知网点人员,该客户凭证已挂失,拒绝办理取现业务() 发行服务机构在为客户进行信息变更时,应验证客户身份() 发行服务机构生成(或解除)状态名单后,至车道生效时间不应超过小时() 客户在办理书面挂失后,如将挂失申请书丢失,营业机构如在确认该笔存款确未被支取的前提下,可为客户补办挂失申请书,挂失期限可从计算() 电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后,客户可申请办理密码挂失,挂失后客户可以随时办理解挂,也可当日办理重置。 电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后,客户可申请办理密码挂失,挂失后客户可以随时办理解挂,也可当日办理重置() 客户申请挂失预留印鉴时,应由审批后办理() 客户在办理凭证挂失,未申请解除挂失、补发新凭证或办理账户销户的,系统将永久保存凭证的挂失状态() 如因车型录入错误造成“大车小标”等发行服务机构原因造成的损失,应由发行服务机构负责;客户原因造成的通行费差错,应由服务机构负责处理() 发行服务机构生成(或解除)状态名单后,至车道生效时间不应超过4小时() 高速公路预约通行业务,被投诉方给出最终处理意见后__内,发行服务机构应回复客户,客户对投诉处理结果认可,发行服务机构在系统中将投诉工单结案()
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