列车大面积晚点，乘务人员要坚守岗位，加强车内巡视，对本车厢旅客进行一次，详细统计旅客人数、去向（）

列车工作人员和乘警要认真坚守岗位，加强列车巡视检查，随时注意发现无票或越站集体乘车人员，（）。 列车大面积晚点时，列车长要掌握、和行包装载情况，并向调度所了解晚点原因，报告车内情况，必要时请求支援 列车乘务人员要加强车内巡视，遇有旅客在非吸烟区吸烟时要()。 严格“两纪一化”：各工种乘务人员要坚守岗位，严格执行（） 发生大面积停电，窗口售票员必须坚守岗位待命，保管好票据票款，确保停电过程中安全（） 《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员要坚守岗位，服从列车长的指挥，加强车内巡视，向旅客做好工作，不得擅自打开车门和下车。出现异常情况及时向局客调、段及动车组调度报告（） 乘务人员在执乘中必须坚守岗位，不准（） 列车工作人员应认真执行车门制，列车遇有时，乘务员要坚守岗位，严禁非作业站开启列车边门上下旅客或乘务人员（） 旅客列车夜间运行中突然停电，停电车厢乘务员要坚守岗位，加强宣传，稳定旅客，（），防止发生意外 旅客列车夜间运行中突然停电，停电车厢乘务员要坚守岗位，加强宣传，稳定旅客，，防止发生意外（） 列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作（） 发生大面积停电，窗口售票员必须坚守岗位待命，做到“两关一锁”，确保停电过程中安全（） 《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》3.l规定，铁路局、站段应加强突发大客流及旅客列车大面积晚点预防预警工作，落实各项防范措施（） 列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位，加强车内巡视，及时解答旅客问询并处理旅客投诉，向旅客表示歉意，避免激化矛盾，禁止使用__、不知道、没点等不负责任的语言，不得以任何理由回避旅客询问，做好解释、安抚工作 列车严重晚点时，各工种乘务员要坚守岗位，实行制，解答旅客问讯，安抚旅客情绪，禁止使用不负责任的语言应付、搪塞旅客（） 旅客列车临时停车列车员要坚守岗位，做好宣传，加强巡视。在保证安全的情况下，可打开车门让旅客上下车（） 践行敬业，要求从业人员要坚守岗位。而坚守岗位要求员工在困难和危险面前能够临危（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，临时停车时要坚守岗位，加强巡视，确保车门锁闭。 《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案（暂行）》1.3规定，铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急组织工作原则（） 高铁列车的安全设备设施《铁路旅客运输服务质量标准》规定，临时停车时要坚守岗位，加强巡视，确保车门锁闭。