判断题

服务设施是指直接面对乘客,并对乘车服务产生直接影响的设备设施。

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判断题
服务设施是指直接面对乘客,并对乘车服务产生直接影响的设备设施。
答案
单选题
是指车站中直接面向乘客,并对乘车服务质量产生直接影响的硬件服务设施()
A.导向系统 B.配套服务设施 C.无障碍服务设施 D.商业服务设施
答案
多选题
客运备品是指不固定安装或易于拆装的直接面向旅客的服务设施,包括()
A.售货小车、垃 圾车 B.、座椅套、头枕 C.应急灯(手电筒) D.扩音器
答案
多选题
车站客运服务设施主要指出入口、等各类直接为乘客提供服务的设施()
A.自动扶梯 B.AFC终端设备 C.厕所 D.乘客求助系统 E.非车站管辖的通道
答案
单选题
是直接面对乘客并提供客运服务的人员,其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容()
A.站务员 B.车站站长 C.车站值班站长 D.车站值班员
答案
判断题
车载电子服务设施是公交客车车厢内配置的直接用于服务乘客的电子设备
答案
判断题
配送是物流系统中直接面对服务对象的部分。
答案
单选题
车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。
A.客服中心 B.车控室 C.警务室 D.公共卫生间
答案
主观题
对商品或服务的效能具有直接影响
答案
判断题
服务判断根据设施/设备的故障分类,A类故障是指设施/设备发生的故障,导致直接影响行车和客运服务,并且对运营安全或运能等造成较大影响的故障()
答案
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