相关试题
换一换
接待用语包括（）
A.请进 B.请坐 C.有事请您再来 D.慢走
答案
医务人员礼貌接待用语包括（）
A.您 B.请 C.请坐 D.请稍后
答案
调酒师在服务接待中的礼貌服务用语主要包括（）。
A.问候语 B.告别语 C.尊敬语 D.谦让语 E.郑重语
答案
按照出版物发行员接待用语的要求，发行员接待用语切忌语气（）
A.急躁 B.和蔼 C.生硬 D.谦恭 E.轻慢
答案
服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和()规范。
A.语言技巧 B.介绍商品的技巧 C.迎客技巧 D.售货技巧
答案
下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您 B.你的手续不全，回去找齐了再来 C.这事不归我们管，你去找 XX 部门吧 D.我们已经下班了，你明天再来吧
答案
下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）
A.某公共汽车乘务员：“骑自行车的同志，请您往外边骑” B.某银行职业员：“没看我正忙着吗？您急什么” C.某企业接待处人员：“还没上班，您稍候 D.某商场营业员：“我认为这件裙子更适合您的身材”
答案
下列几种从业人员接待顾客的用语中，不恰当的用语是（）
A.某公共汽车乘务员：骑自行车的同志，请您往外边骑 B.某银行职业员：没看我正忙着吗？您急什么 C.某企业接待处人员：还没上班，您稍候 D.某商场营业员：我认为这件裙子更适合您的身材
答案
在接待服务中，属于礼貌用语的是（）
A.“不知道” B.“没问题” C.“对不起” D.“请让开”
答案
收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）。
A.您 B.请 C.欢迎 D.对不起 E.谢谢
答案
热门试题
收银员在接待顾客的各个不同服务阶段要灵活用好“十四字”文明礼貌用语。“十四字”文明礼貌用语包括（）
在接待服务中，不属于礼貌用语的是（）
接待用户要讲究语言规范，要养成说（）等礼貌用语。
（）主要是指接待来宾时使用规范化的问候用语
导游员在接待过程中要注意时刻使用礼貌用语，与客人初次联系时用( )等礼貌用语。
窗口人员接待客户必须使用规范化文明用语，提倡使用（）
下列在接待宾客时的服务用语使用不恰当的一项是（）。
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语
柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。
柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
服务用语规范主要包括：招呼用语规范、道别用语规范和（）规范。
接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首诉负责制（）
接待旅客,要热情周到,文明用语,微笑服务,实行首帮负责制（）
营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、（）、再见”十字服务用语。（1分）
美发厅对美发师礼貌用语有规范要求，接待工作中要讲（）。
窗口人员接待客户要（），必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。
文明用语是茶艺从业人员在接待顾客时需使用的一种______语言。
乘客投诉车站环境卫生时，车站员工的处理要点以及现场接待用语要点有哪些
美甲师接待顾客时，应能够使用文明礼貌用语，向顾客介绍（）和收费标准。
服务用语规范包括？（）
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