多选题

司机表示乘客醉酒取消订单,以下判断流程正确的是()

A. 如号码保护录音乘客明确表示饮酒/说话含糊不清,则判司机无责
B. 如无号码保护录音,查看录制视频中双方是否联系,如有且沟通中确认乘客醉酒严重,则判司机无责
C. 有清醒同伴陪同的话有责,其他情况也有责
D. 如电话中明显可以判断乘客醉酒了,或者司乘碰面可以确认乘客醉酒,司机有责

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多选题
司机表示乘客醉酒取消订单,以下判断流程正确的是()
A.如号码保护录音乘客明确表示饮酒/说话含糊不清,则判司机无责 B.如无号码保护录音,查看录制视频中双方是否联系,如有且沟通中确认乘客醉酒严重,则判司机无责 C.有清醒同伴陪同的话有责,其他情况也有责 D.如电话中明显可以判断乘客醉酒了,或者司乘碰面可以确认乘客醉酒,司机有责
答案
多选题
关于司机表示乘客发错订单取消订单,以下处理流程正确的是()
A.如乘客明确表示发错订单或上车点不正确,司乘取消,则判司机无责 B.如司机已经到达定位点,且在到达后的5分钟内电话联系乘客两次,未能联系上乘客,判司机无责 C.司机接单后到达接驾点至少等待足够时间(参考城市等待要求),且司机电话联系乘客未联系上的,司机无责 D.司机已经到达定位点,双方联系上了仍然无法找到,判司机无责
答案
单选题
司机来电表示刚才那笔订单乘客喝多了不下车,然后叫不醒,后续送到了派出所,但是车上进了一笔订单被乘客取消了,担心乘客投诉,客服根据乘客醉酒失格升级安全()
A.正确 B.错误
答案
单选题
乘客选择取消订单时一定不会判司机有责,建议司机放心即可()
A.正确 B.错误
答案
多选题
乘客反馈未坐车产生费用,快车订单,以下流程正确的是()
A.擎天柱判定成立,未支付,关闭订单,短信告知司机,已支付,原渠道返还乘客实付金额 B.擎天柱判定成立,提示超出处理权限,升级二线时,升级处理 C.擎天柱判断不成立,提示请核实订单状态时,核实订单是否未结束或已取消:A.未结束,操作收费关单后,重新执行擎天柱判定;B.已取消,安抚告知乘客订单已取消 D.擎天柱判定不成立,提示本月投诉次数过多,请升级二线时,安抚乘客,乘客不认可最多补偿20元优惠券
答案
单选题
司机来电表示乘客多次取消订单,目的地都是一个小区,肯定是同一个人恶意下单,客服安抚,司机不认可表示知道乘客目的地,表示要去找乘客理论,实在不行就教育教育乘客,客服安抚致歉升级安全()
A.正确 B.错误
答案
多选题
用户来电要求取消签证订单,以下哪项操作流程是正确的应选()
A.优先安抚,并告知用户自行在APP/PC端进行退款申请 B.核实用户是否已经提交相关材料,若是还未提交材料,可直接由商家操作退款 C.商家已经收到材料,但是还未审核,告知商家取消订单并回邮材料,商家操作确认退款 D.若是已送签至大使馆,向用户解释并告知订单无法取消
答案
单选题
等待车主到达的状态乘客可以取消订单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
关于取消订单,以下说法正确的是()
A.上门后客户不在家,让阿姨等待的情况下可以取消订单 B.当天两单之间距离比较远,可以取消订单 C.下单项目与实际服务项目不符的情况下可以取消 D.服务人员不可以取消订单
答案
单选题
乘客来电表示前天下了一笔订单,然后是大额订单,大概几千块,司机让乘客在车上付钱,但是乘客表示自己是等报销款下来后再付钱,当时微信没那么多钱,然后司机就不让乘客走,还锁住了车门,后续将乘客带到司机家里,一直僵持到今天乘客报销款下来才放乘客离开,客服根据_______执行()
A.限制人身自由 B.绑架 C.非法拘禁
答案
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乘客为无人陪同监护的醉酒者时,司机可以拒载() 关于金融资产终止确认的判断流程,下列说法正确的有()。 感知机的运作原理是逻辑判断流程。 司机未到达目的地可以随意取消订单,对司机无影响() 接乘客紧急对讲处理完毕后司机无需取消紧急对讲,由乘客按压对讲按钮取消() 若乘客投诉司机价车内抽烟,以下判断逻辑错误的是() 关于金融资产终止确认的判断流程中,下列说法中正确的有()。 乘客来电表示司机在车上摸乘客大腿,客服根据________升级安全正确答案() 暂缓订单实现减少乘机人功能的目的可有效(),()。但暂缓订单中包含婴儿时,系统不显示减少乘机人按钮,不能取消乘客,按原有流程操作。 金融资产终止确认的判断流程包括()步。 订单取消需要传()类型审批单(来源:六部/4月/订单流程梳理) 成单率=完成单数÷(派单数-乘客原因取消订单数)。() Tymchuk(1985)提出的八段式伦理判断流程模式,其流程包括()。 关于客户订单出库流程,以下正确的是() 大货订单流程,以下哪个是正确的() 司机表示被乘客抢劫了() 若乘客投诉司机加价或者私下交易,以下判断逻辑错误的是() 司机来电反映收到有乘客投诉的短信,客服同学可以告知司机是哪一笔订单的乘客投诉的() 如司机师傅接到接送机/接送站订单,发现乘客是在携程等第三方平台下的订单并未安装易到乘客端,司机应() 遇到醉酒的乘客时,可拒载失去自控能力的醉酒乘客()
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