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关注投诉处理结果的反馈是投诉处理的最重要的环节之一()

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判断题
关注投诉处理结果的反馈是投诉处理的最重要的环节之一()
答案
单选题
是投诉处理的最重要的环节之一()
A.提交证据材料 B.复制相关档案资料 C.证据收集和保存 D.关注投诉处理结果的反馈
答案
单选题
对业主投诉的处理,及时判定()是投诉处理的重要环节。
A.投诉意向 B.投诉性质 C.投诉反映 D.投诉态度
答案
判断题
中国银联及入网机构受理投诉后,投诉处理的步骤包括:投诉核查、转递投诉、处理投诉以及投诉处理结果的反馈()
答案
单选题
各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点,将处理结果反馈?部门作为终点()
A.网络 B.业务 C.客服 D.人力资源
答案
单选题
网络投诉处理流程应当以省网管监控中心受理投诉作为起点,将处理结果反馈()作为终点。
A.客服部门 B.营业前台 C.首问负责人 D.投诉用户
答案
单选题
网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。
A.总部网管监控中心受理投诉 B.省网管监控中心受理投诉 C.地市网管监控中心受理投诉 D.各营业前台受理投诉
答案
单选题
投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,应向作出投诉处理决定的申请复议()
A.所在地人民银行 B.人民银行分支机构上一级机构 C.人民银行省级机构 D.人民银行征信中心
答案
多选题
投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,可以()
A.向法院起诉 B.向作出投诉处理决定的人民银行分支机构上一级机构申请复议 C.向作出投诉处理决定的人民银行分支机构再次提出投诉申请 D.以上都不行
答案
主观题
会员单位应建立消费者投诉处理的()机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
答案
热门试题
会员单位应建立消费者投诉处理的机制,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,主办单位应在规定时限内向反馈一、二级投诉处理结果() 银行业金融机构应建立消费者投诉处理的,准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果,保证消费者投诉处理全过程的完整记录() 旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经铁路运输企业业务主管部门认定处理结果依法合规的不能视为投诉办结() 司法行政机关应当将投诉处理结果记入被投诉人的()。 保险公司接到客户投诉后,应于()工作日内向投诉人说明办理流程,于()工作日内向投诉人反馈处理结果。 投诉处理方案形成后,投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果,并保留有关告知的文字或录音材料。采用()、()或其他方式的,应经投诉人同意 投诉处理方案形成后,投诉处理人员应以书面、电话或电子邮件等方式向投诉人反馈处理结果,并保留有关告知的文字或录音材料。采用()、()或其他方式的,应经投诉人同意 升级投诉是指客户已在属地投诉且对其处理结果不满意,再次向进行投诉() 征信投诉的是有效处置征信投诉的重要环节() 给出明确处理结果,并在天龙系统内反馈后点处理完成,完结时间根据投诉类别分别为()或 银行应建立客户投诉处理的闭环管理机制,准确记录()各环节的处理结果,保证客户投诉处理全过程的完整记录,以便后续检查之用。 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果() 期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度。期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果()。 投诉人、被投诉机构对投诉处理结果持有异议的,可以向做出投诉处理决定的人民银行分支机构的上一级机构() 投诉回复及时性原则:乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后,于()个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线, 客户不认可ETC投诉处理结果或投诉沟通协调处理超时,应当在小时之内作出裁决() 投诉处理需超出_(1)_的应当及时与投诉客户沟通,通报投诉处理计划与进度,重要投诉与重大投诉处理周期较长时应当每2个工作日向投诉客户反馈一次 投诉人对投诉处理结果有异议的,可以自收到处理决定之日起日内向其上级机构书面申请核查。核查机构应当对投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起日内作出核查决定并告知投诉人() 三次升级投诉是指:二次升级投诉处理并反馈后,申请强制关单,呼叫中心回访发现客户对处理结果不满意或不认可的()
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