多选题

掌上运维系统修机工单回复操作时,所有工单都必须填写的内容有()

A. 终端串码
B. 使用物料信息
C. 障碍类别
D. 终端评价

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多选题
掌上运维系统修机工单回复操作时,所有工单都必须填写的内容有()
A.终端串码 B.使用物料信息 C.障碍类别 D.终端评价
答案
单选题
掌上运维系统的修机工单关键操作步骤(如果不操作,无法完成工单的操作步骤)包括签收、预约、我已到达、和回复完成()
A.零配置 B.测试 C.修改预约 D.换机
答案
多选题
掌上运维系统的装机工单操作的关键步骤包括qiang单(或签收)、预约和回复()
A.零配置 B.测试 C.我已到达 D.POS端口绑定
答案
单选题
掌上运维系统障碍工单如果测试不通过,工单可以回复到()
A.所属网格 B.工单中心 C.客服 D.以上均可
答案
单选题
掌上运维系统中,装机工单抢单的时限是()
A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.40分钟
答案
单选题
性能工单回复必须按照故障工单回单进行回复()
A.五要素 B.六要素 C.七要素 D.八要素
答案
单选题
运维退单是指:运维系统因()向营业系统进行回退的工单,需受理人员进行撤单、修改重发的工单。
A.系统错误 B.受理信息错误 C.操作错误 D.产品错误
答案
多选题
运维退单是指运维系统因受理信息错误向营业系统进行回退的工单,需受理人员进行哪些操作?()
A.审核 B.撤单 C.修改重发 D.向上提交 E.回单
答案
单选题
{技师}工单受理及填写要求,处理部门回复工单时,应做到规范、全面、真实,按照规范填报,针对工单受理内容,全面回复客户诉求,真实回复调查内容()
A.统一模板 B.统一格式 C.统一标准 D.统一形式
答案
判断题
掌上运维系统点“我已到达”后提示操作失败,应该检查手机是否打开定位功能,且允许掌上运维系统获取位置信息()
答案
热门试题
根据工单到达短信提醒,可及时登陆电子运维系统,接单处理故障。工单处理模块:登录电子运维-障碍监控-障碍处理新() 运维系统工位在IOM系统中配ONU工位,因ONU类型错误,滞留超过__分钟仍未人工处理的工单视为超时异常工单 运维系统工位在IOM系统中配ONU工位,因ONU类型错误,滞留超过__分钟仍未人工处理的工单视为超时异常工单() 故障工单填写要求规范,所有数据必须包含(),否则,每张不规范工单扣0.5分。 国网客服中心在回复(回访)过程中,对、、填写退单原因后将工单回退至工单提交部门() 全部按次服务都必须派发EOMS费用申请工单和代维工单() 申请人填写工单时,必须填写的信息有() 申请人填写工单时,必须填写的信息有()。 系统测试阶段后所有问题单都必须走开发定位() 如果分公司发现有故障但省网管未派发工单,市公司可以自行从电子运维系统发起网络故障工单() 集团工单回复时不能直接回复,只能逐级回复() 掌上运维App程序,家宽开通功能里面,处于哪些环节的工单,装维人员的工号是可以操作的() 掌上运维系统有登陆方式() 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块目前包含三大类工单()。 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载()等具体工单的流转。 手机工单系统要求拍下列三联单照片上传即可回复工单() 工单回复考核那些() 合并后的工单处理完毕后,仅需回复(回访)主工单,客户提出回复(回访)诉求的工单除外() 投诉工单回复时效:重点KA如考拉等外单投诉工单需()小时内回复,方不算超时 入库、出库的粮食都必须经填写检斤单。
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