单选题

一乘务员在列车上和旅客发生争执,动手打了旅客一拳,旅客没有受伤。定性为()路风问题

A. 重大路风事件
B. 严重路风事件
C. 一般路风事件
D. 路风不良反映

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单选题
一乘务员在列车上和旅客发生争执,动手打了旅客一拳,旅客没有受伤。定性为()路风问题
A.重大路风事件 B.严重路风事件 C.一般路风事件 D.路风不良反映
答案
单选题
列车乘务员在工作中与旅客发生争执造成不良影响,构成服务质量()
A.不良反映 B.一般问题 C.严重问题 D.重大问题
答案
判断题
旅客在列车上发生疾病,乘务员应及时汇报列车长()
答案
判断题
列车上发生列车工作人员与旅客发生争执、意见不统一时,可不考虑旅客意见()
答案
单选题
旅客列车乘务员发现旅客吸烟应( )。
A.予以职责 B.予以制止 C.进行宣传 D.进行劝阻
答案
多选题
旅客列车乘务组由()乘务员组成。
A.餐车 B.客运人员 C.公安乘警 D.车辆
答案
判断题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
答案
多选题
旅客列车发生火灾时,乘务员应迅速组织起火车厢旅客向()或()疏散
A.邻近车厢 B.地面安全地带 C.地面 D.良好车厢
答案
主观题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上旅客多的地方行走时,列车客运乘务员应先后通行
答案
单选题
动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。
A.予以指责 B.予以制止 C.进行宣传 D.进行劝阻
答案
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动车组列车乘务员发现旅客吸烟应() 动车组列车乘务员发现旅客吸烟应( )。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,在列车上旅客多的地方行走时,列车客运乘务员应先 后通行。 旅客列车运行途中,客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用,遇有报警,应立即通知车辆乘务员() 旅客列车运行途中,客运乘务员应坚实客车上各种报警设备的作用,遇有报警,应立即通知车辆乘务员() 列车上发生发热、咳嗽等症状旅客时,当班列车长、乘警和本节车厢乘务员及其他相关工作人员戴等防护用品处置发热旅客() 旅客列车首问负责制指接待旅客问询的列车乘务员,对旅客询问的__做到主动热情,__。() 旅客在列车上发生疾病时,乘务人员要尽快了解旅客的() 一列车长在查票时与一旅客发生争执,在争执中该列车长踢了旅客小腹一脚,这属于()服务质量问题。 机车乘务员凭便乘证乘坐管内旅客列车时,旅客列车应按规定提供便乘铺位和乘务餐() 旅客登机时,对于旅客的呼叫,乘务员应__ 列车乘务员发现旅客在车厢内吸烟时应()。 列车乘务员发现旅客在车厢内吸烟时应( )。 动车组列车应有,其他旅客列车应有车辆乘务员() 旅客的手杖一定要由乘务员保管() 发生旅客斗殴事件时,乘务员应及时出面() 旅客列车发生制动关门限速时,车辆乘务员须向机车司机递交() (75705)( )旅客列车运行途中,客运乘务员应监视客车上各种报警设备的作用,遇有报警,应立即通知车辆乘务员。( )[913110101](1.0分) 线路中断、列车大面积晚点时,乘务员要对本车厢旅客进行一次,对重点旅客要重点掌握() 快速旅客列车服务质量要求中,规定乘务员()要轻,减少对旅客的干扰
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