相关试题
换一换
对乘客服务时应首先使用普通话，若乘客用方言，则可用同种方言进行交流（）
A.正确 B.错误
答案
接待乘客时，可首先使用方言进行交流改正：应首先使用普通话，若乘客用方言，则可用同种方言进行交流（）
A.正确 B.错误
答案
车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持 ,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ( )
A.坚持首问负责 B.礼貌热情 C.用语规范 D.大方有礼
答案
{初级工}上班时间要说标准的普通话，当客户听不懂普通话或客户不愿意用普通话时，可使用方言（）
答案
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
答案
出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
A.服务标志 B.服务仪容 C.车容车貌 D.服务用语和言行举止
答案
职业道德与服务规范出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。
A.服务标志 B.服务仪容 C.车容车貌 D.服务用语和言行举止
答案
网点营业人员对于陌生客户首问普通话，若客户回答也用普通话，应在后续交谈中继续使用普通话，若客户回答用本地方言，原则上应在后续交谈中调整（）
答案
在服务乘客时,使用普通话及“十字”文明用语，不得使用服务忌语。“十字”文明用语是（）
A.你好 B.请 C.谢谢 D.对不起 E.再见 F.请慢走
答案
座席人员在应答时必须首先使用普通话，如对方对普通话明显不适应的，要尽量引导对方使用普通话（）
A.正确 B.错误
答案
热门试题
对普通话而言，汉语方言是（ ）
应使用普通话服务，语速适中，用语文明。根据需要，可采用方言或外语服务（）
来电接听时，沟通首先用普通话进行交流，如果客户使用方言在征得客户同意后，则销售顾问可顺应其用方言进行交流（）
工作中接电话、人工报站或广播、回复乘客求助时，应说普通话，做到（ ）。
普通话是以（ ）为基础方言
普通话的基础方言是（）
普通话的基础方言是()
推广普通话要消灭方言（）
下列哪两个概念的内涵一致？（ ）: 普通话和方言 普通话和现代汉民族共同语 普通话和现代汉语 社会方言和地域方言
当来访者用双方共同的方言进行咨询时，我们应当尽量使用普通话进行交流。
普通话是以( )为基础方言的
推广普通话是要消灭方言（）
学习普通话必须全盘抛弃方言（）
对乘客服务时应使用十字文明服务用语__，不讲口头语、粗话
普通话以以北方话为基础方言，所以北方方言词汇都属于普通话词汇（）
推广普通话就是不让说方言吗？
推广普通话，必然会影响方言。
普通话以什么话为基础方言？
普通话与方言能否和平共处？
为什么说普通话是特殊方言？
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