单选题

接待乘客时,可首先使用方言进行交流改正:应首先使用普通话,若乘客用方言,则可用同种方言进行交流()

A. 正确
B. 错误

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单选题
接待乘客时,可首先使用方言进行交流改正:应首先使用普通话,若乘客用方言,则可用同种方言进行交流()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对乘客服务时应首先使用普通话,若乘客用方言,则可用同种方言进行交流()
A.正确 B.错误
答案
单选题
来电接听时,沟通首先用普通话进行交流,如果客户使用方言在征得客户同意后,则销售顾问可顺应其用方言进行交流()
A.正确 B.错误
答案
判断题
当来访者用双方共同的方言进行咨询时,我们应当尽量使用普通话进行交流。
答案
判断题
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
A.对 B.错
答案
判断题
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流.
答案
判断题
员工在与客户交流的过程中,如客户不使用普通话,则员工可改用方言与客户交流()
答案
单选题
柜面人员办理业务时,要使用普通话与客户进行交流,要求语气平和、文明礼貌,不可使用方言()
A.正确 B.错误
答案
多选题
车站客运人员应按规定统一着装,正确佩戴服务标志,答复乘客咨询时应坚持 ,使用普通话(乘客提问时使用方言或外语的除外)。 ( )
A.坚持首问负责 B.礼貌热情 C.用语规范 D.大方有礼
答案
判断题
使用讲机与队友交流时可以使用方言()
答案
热门试题
在处理乘客投诉时,首先应()乘客投诉的真实性。(考点范围:接待乘客投诉的流程) 接待时,窗口接待协辅警应讲普通话,就算在农村或偏远地区,也不能使用当地方言。 工作期间,应统一使用普通话进行沟通、交流、表达,严禁使用方言、口头禅、网络词语等非正常用语() CC线上沟通全程使用普通话,不允许主动使用方言进行沟通() 服务时,如遇老乡,可使用方言与旅客进行交流,以显示热情的服务态度() 对变压器进行救火时,应首先使用。() 对变压器进行救火时,应首先使用()。 使用催泪喷射器时,首先应进行( )。 初诊接待时,应该正确把握的内容是( )。(A)避免紧张情绪 (B)避免使用影响交流的方言(C)严守保密原则 (D)禁止使用用各种专业术语 使用麻花钻杆进行打钻作业时,首先要使用()。 使用PDA进行巡检、检修项目时,首先应该() 使用绳索进行救人、自救训练时,首先应对绳索进行()。 座席人员在应答时必须首先使用普通话,如对方对普通话明显不适应的,要尽量引导对方使用普通话() 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于()要求。 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。 开会议进行交流沟通时,首先应该()。 对于普通团队中的儿童的接待,首先要重视的是()。 牙周病患者在使用牙线前应首先进行牙周病患者在使用牙线前应首先进行() 使用绳索进行救人、自救训练时,首先应对绳索长度进行测量。 使用灭火器时应首先()
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