单选题

()不符合热情周到服务的要求。

A. 宾客低声交谈时,应主动回避
B. 仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍
C. 宾客之间谈话时,不要侧耳细听
D. 宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问

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单选题
()不符合热情周到服务的要求。
A.宾客低声交谈时,应主动回避 B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍 C.宾客之间谈话时,不要侧耳细听 D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
答案
单选题
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
A.宾客低声交谈时,应主动回 B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍 C.宾客谈话之时,不要侧耳细 D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
答案
单选题
下列选项中不符合热情周到服务的要求()
A.宾客低声交谈时,应主动回避 B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍 C.宾客之间交谈时,不要侧耳倾听 D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
答案
单选题
下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
A.宾客低声交谈时,应主动回避 B.仔细倾听宾客的要求,必要时向宾客复述一遍 C.宾客谈话之时,不要侧耳细听 D.宾客有事招呼时,要赶紧跑步上前询问
答案
单选题
在下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
A.留意宾客细小的要求 B.婉言拒绝宾客赠送的小费 C.宾客之间谈话时,要侧耳细听 D.工作中不与其他服务员聊天
答案
单选题
在下列选项中,()不符合热情周到服务的要求。
A.留意宾客细小的要求 B.婉言拒绝宾客赠送的小费 C.宾客之间谈话时,要侧耳细听 D.工作中不与其他服务员聊天
答案
单选题
下列哪项情形不属于热情周到服务的()。
A.主动了解乘客需求 B.主动帮助乘客放置和提取行李 C.遇行动不便乘客,主动帮助上下车 D.遇到违法犯罪行为及时报告,勇于斗争
答案
单选题
下列不符合大堂经理的服务要求()
A.应至少提前十分钟做好相关的服务准备工作,自查仪容仪表,并对所属机构其他柜员的仪容仪表是否符合规定提出相关建议 B.遇到老人.孕妇.残障等特殊客户可直接安排到优先服务窗口办理 C.服务中遇到突发事件,按照本行应急预案开展处理工作,并及时向上级汇报 D.保养维护营业厅各项设施设备,确保符合本机构营业厅服务环境管理要求
答案
单选题
下列不符合台面清理服务要求的是()
A.顾客还在座位上时,也可以直接清理空的杯具,不需要先询问 B.清理台面过程中,要轻拿轻放,不能有大的响声 C.尽量使用托盘一次性完成台面清理工作 D.清理台面时要注意不要影响到隔壁顾客
答案
单选题
()就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难。
A.礼貌待人 B.尊重客户 C.勤奋进行 D.讲求信誉
答案
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