判断题

用餐时,若发现食物、饮料不卫生,或有异味变质的情况,导游人员首先应向旅行社汇报。()

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判断题
用餐时,若发现食物、饮料不卫生,或有异味变质的情况,导游人员首先应向旅行社汇报。()
答案
单选题
游客在用餐时要求加饮料、加菜,导游应(  )。
A.予以满足,并垫付费用 B.婉言拒绝,并耐心解释 C.尽力安排,以满足要求 D.予以满足,但费用自理
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主观题
发现游客食物中毒,导游人员应()
答案
多选题
发现游客食物中毒,导游人员应()。
A.稳定患者情绪 B.让食物中毒者大量饮水并催吐 C.立即将患者送医院抢救 D.记录医生的诊断过程 E.保留食物样本
答案
多选题
发现游客食物中毒,导游人员应()。
A.稳定患者情绪 B.让食物中毒者多喝水以加速排泄 C.立即将患者送医院抢救 D.记录医生的诊断过程 E.写出事故报告
答案
单选题
在团队用餐过程中,导游人员要巡视旅行团的用餐情况,解答客人提问,并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视()。
A.1-2次 B.2-3次 C.3-4次 D.4-5次
答案
单选题
在用餐过程中,如果旅游者要求增加菜肴或饮料,导游人员应如何处理()
A.不折不扣予以满足 B.不予接受,耐心解释 C.积极协助解决 D.满足要求,费用自理
答案
判断题
若旅游者在接近用餐时间时仍坚持换餐,导游人员可建议他自己点菜,费用自理。( )
答案
主观题
实验实训时若发现仪器设备出现故障或异常情况(如:有异味、冒烟等)时,应采取的措施有
答案
多选题
如果客人要求改变用餐时间时,导游人员应如何处理?()
A.问清原因,满足要求 B.与餐厅联系,尽量满足 C.如有困难,解释清楚 D.不予接受 E.请领队进行劝解
答案
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