判断题

运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时,应准备培训材料,培训材料要求格式统一,内容的设计要从实用的角度出发,易于理解,专业术语不宜过多,打印装订好后交付客户,并根据客户需要提供电子版培训材料。

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判断题
运维在人员客户端对客户进行现场正式培训时,应准备培训材料,培训材料要求格式统一,内容的设计要从实用的角度出发,易于理解,专业术语不宜过多,打印装订好后交付客户,并根据客户需要提供电子版培训材料。
答案
单选题
运维人员在客户端对客户进行现场正式培训时,要穿着公司制服,佩戴工号牌,吐字清楚,条理清晰、举止得体。要充分考虑客户的接受能力,多采用的培训方式()
A.A-讲解式 B.B-交互式 C.C-案例分析 D.D-角色扮演
答案
多选题
运维人员在客户端进行例行测试时,应重点对业务参数进行测试()
A.A-主、备用接入线路达标性测试 B.B-软件版本的一致性 C.C-设备工作状况,指示灯信息 D.D-软件操作、应用项目测试
答案
多选题
运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查()
A.设备运行状态 B.标签粘贴 C.光(电)缆的布放 D.客户投诉情况
答案
多选题
运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查()
A.设备运行状态、设备整洁 B.标签粘贴、设备接地、设备安装 C.光(电)缆的布放、电源的安全管理 D.客户投诉情况
答案
多选题
在进行客户端的故障处理前,运维人员()
A.必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户 B.应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场 C.对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往 D.遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定 E.可自行前往,处理后通报客户经理
答案
单选题
运维人员在客户端进行施工时,作为,应对运维部门在客户端所作的所有工作实施项目管理,进行管控,并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行()
A.A-第一责任人 B.B-第二责任人 C.C-第三责任人 D.D-配合人员
答案
多选题
运维人员在客户端进行例行测试,完成后应达到以下效果()
A.确定电信的固定资产的情况 B.准确反映客户终端设备的运行质量 C.发现客户终端设备存在的问题和隐患,并分析出具体原因 D.反映客户网络中存在的不足
答案
单选题
运维人员在客户端进行的布线施工主要是指()。
A.从MDF或分线盒到客户桌面的五类线 B.MDF
答案
单选题
运维人员在客户端进行例行测试和巡检时,应有相应的(),并由客户签字或盖章确认。
A.拍照留底 B.测试记录
答案
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针对不同的业务(基础数据业务,数字出租电路,XDSL/LAN宽带业务,新业务如新视通、全球眼),运维在客户端对客户进行的现场培训有不同的内容,但是每种业务的培训均应包含的基本内容有() 针对不同的业务(基础数据业务,数字出租电路,XDSL/LAN宽带业务,新业务如新视通、全球眼),运维在客户端对客户进行的现场培训有不同的内容,但是每种业务的培训均应包含的基本内容有() 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在()客户准许条件下展开 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在什么情况下进行展开() 客户侧现场作业,需客户设备配合停电时,应后由客户设备运维管理人员进行停电() 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治。 ()是指完成电路测试且指标合格后,给客户提交相应的开通测试报告,并对客户进行必要的现场培训等一系列客户端现场服务。 安全可靠电子公文系统培训,指为客户端用户安排的操作培训,培训形式包括() 运维人员在客户端进行施工时,应注意与所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合() 为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求()次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人。 为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求()次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人 运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端,应立即派出自维或()人员前往客户端。 变电运维管理规定培训要求运维人员每()至少进行1次变电运维相关技术、技能培训 电信在客户端的运维人员应具有较强的(),对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。 下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力() 下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力() 客户工程师应定期对客户端电信设备进行巡查巡检() 运维人员在客户端进行施工时,应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合。 应定期对变电运维人员进行培训工作,使其熟练掌握防误装置()
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