单选题

电信在客户端的运维人员应具有较强的(),对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。

A. 保密意识
B. 业务宣传能力

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单选题
电信在客户端的运维人员应具有较强的(),对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。
A.保密意识 B.业务宣传能力
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多选题
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
A.掌握公共电话网 B.掌握业务开通 C.具有一定的故障判断 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
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多选题
下列哪些是中国电信运维客户端工程师应具备的技术能力()
A.掌握公共电话网、基础数据网、计算机网络、IP网、传输网络等相关基础知识 B.掌握业务开通、调测流程,熟悉客户终端设备的安装和使用方法,掌握业务开通、调测中所用仪表的使用方法 C.具有一定的故障判断、定位和处理能力 D.掌握一定的社会学和公共关系学方面的知识,并能有效地将这些知识应用于实际工作中
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多选题
运维人员在客户端进行例行测试,完成后应达到以下效果()
A.确定电信的固定资产的情况 B.准确反映客户终端设备的运行质量 C.发现客户终端设备存在的问题和隐患,并分析出具体原因 D.反映客户网络中存在的不足
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多选题
在进行客户端的故障处理前,运维人员()
A.必须与客户经理一同前往,对于处理后的情况及时通报客户 B.应事先与客户联系,在客户允许后,可单独前往或与客户经理一同进入现场 C.对于重要客户或影响面较大的故障,应由维护人员和客户经理一同前往 D.遇特殊情况,由维护人员单独前往的,应在处理结束后及时将处理情况通报客户经理,具体原则由各省前后端制定 E.可自行前往,处理后通报客户经理
答案
单选题
运维人员在客户端进行施工时,作为,应对运维部门在客户端所作的所有工作实施项目管理,进行管控,并要求在客户端进行施工的具体人员或单位严格按照本规范执行()
A.A-第一责任人 B.B-第二责任人 C.C-第三责任人 D.D-配合人员
答案
多选题
运维人员在客户端进行例行测试时,应重点对业务参数进行测试()
A.A-主、备用接入线路达标性测试 B.B-软件版本的一致性 C.C-设备工作状况,指示灯信息 D.D-软件操作、应用项目测试
答案
多选题
下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求().
A.上门服务的运维人员应有组织纪律性,严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规,遵守电信企业各项规章制度。 B.具备良好的职业道德,爱岗、敬业、勤奋、努力,有责任心、事业心和进取心 C.服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象,让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务 D.诚实守信,全力落实对客户的承诺,不做误导性或不诚实的产品介绍,自觉维护客户的权益
答案
单选题
运维人员在客户端进行的布线施工主要是指()。
A.从MDF或分线盒到客户桌面的五类线 B.MDF
答案
多选题
运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查()
A.设备运行状态 B.标签粘贴 C.光(电)缆的布放 D.客户投诉情况
答案
热门试题
运维人员在客户端进行巡检时,应重点对如下内容进行检查() 对于无法判明障碍段落或明确障碍点在客户端,应立即派出自维或()人员前往客户端。 为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求()次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人。 为减少对客户工作的影响,运维人员在客户端进行开通调测时一般要求()次完成,并尽可能与客户端电信设备安装一并实现;开通调测中人数不宜超过()人 运维人员在客户端进行例行测试和巡检时,应有相应的(),并由客户签字或盖章确认。 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在()客户准许条件下展开 下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求()。 运维人员在客户端进行例行测试与巡检应根据客户需求开展,或在什么情况下进行展开() 客户工程师应定期对客户端电信设备进行巡查巡检() 运维人员在客户端进行施工时,应注意与所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合() 变电运维班应配备变电站视频监控客户端专用计算机,并确保视频监控客户端程序始终在运行状态,不得擅自关闭或退出() 运维人员在进行客户端故障处理时,应按照故障处理规范和()依故障情况逐级向上报告。 运维人员在客户端进行施工时,应注意与工程建设部门所进行的施工工作的协同与配合及与前端部门的配合。 “故障界面不在我方,我方没有问题,你自己找人来处理吧。”,不属于运维人员在客户端的禁语。 运维人员在客户端进行例行测试及巡检工作结束后应有相应的报告,报告一式三份,其中() 运维人员在客户端进行布跳线施工及小规模整治施工时,应按照部颁()等相关工程建设标准执行。 从事客户端装维服务的人员,上岗前必须经过,掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范,并取得装维服务资格认证() 运维人员在客户端进行的线路施工主要是指配合建设部门进行电缆、光缆敷设、实施电缆、光缆的布跳线,和对客户端线缆进行小规模整治。 客户端交维验收包括下面哪些内容(). 众客户的装维工作由、、的网运部门统一管理,地(市)分公司的“客户端装维中心”负责具体实施()
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