单选题

销售部根据搜集的各种顾客信息,按()的规定采用相应方法对顾客满意度测量情况进行综合分析

A. 《顾客满意控制程序》
B. 《数据分析控制程序》
C. 《改进管理控制程序》

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单选题
销售部根据搜集的各种顾客信息,按()的规定采用相应方法对顾客满意度测量情况进行综合分析
A.《顾客满意控制程序》 B.《数据分析控制程序》 C.《改进管理控制程序》
答案
单选题
销售部每月顾客满意搜集信息中,按时交付业绩包括:准时交付率和()
A.交付批次合格率 B.产品质量问题 C.超额运费发生次数
答案
单选题
销售部()对搜集到的顾客信息进行统计汇总并按《顾客满意度自我评价标准》计算满意度分值
A.每周 B.每月 C.每季度
答案
单选题
销售部每月顾客满意搜集信息中,顾客生产中断及退货情况包括:因质量问题或()导致生产中断的
A.延期交付 B.客户装机 C.订单调整
答案
单选题
销售部应及时搜集市场信息,分析供求状况,根据市场变化情况及时调整()
A.市场 B.计划 C.生产 D.销售策略
答案
单选题
销售部每月《顾客满意度自我评价》后,应按()的规定组织制订相应纠正和预防措
A.《顾客满意控制程序》 B.《数据分析控制程序》 C.《改进管理控制程序》
答案
单选题
销售部在收到顾客退换货信息后,编制(),经销售和质量部主管领导审批后,才能接受顾客退货
A.质量信息反馈单 B.退换货申请单 C.发货通知单
答案
单选题
销售经理接到顾客反馈信息后,应在()内将相关信息传递至销售部售后服务经理
A.1个工作日 B.2个工作日 C.3个工作日
答案
单选题
销售部信息管理职责有哪些()
A.各业务关键绩效指标(KPI) B.管理督促销售人员做好岗位工作 C.执行并落实起亚销售商务政策及业务管理的各项规定 D.根据市场部制定的市场活动计划负责市场活动的具体实施
答案
单选题
销售部每年至少与新老顾客进行()直接沟通,询问顾客要求与合同满意情况
A.三次 B.两次 C.一次
答案
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