关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）
A. 落实实现优质服务的员工的主体地位
B. 强化贯彻服务要求的支持条件
C. 明确“全员微笑
D. 调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾
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关于“大客服”基础服务要着力解决的问题，说法不正确的是（）
A.落实实现优质服务的员工的主体地位 B.强化贯彻服务要求的支持条件 C.明确“全员微笑 D.调和“理想标准”和“岗位实操”之间的距离和矛盾
答案
“大客服”基础服务就是要着力解决各服务岗位（）等问题。
A.员工积极性不高 B.设施配置不到位 C.标准不落地 D.设施配置不到位
答案
大客服基础服务就是要着力解决各服务岗位（）等问题
A.员工积极性不高、员工不愿意做、业户不满意 B.设施配置不到位、员工能不能做、员工不满意 C.标准不落地、表现不稳定、业户满意度偏低 D.设施配置不到位、服务支持不给力、业户满意度不高
答案
“大客服”基础服务执行过程中，关于“四要”说法不正确的是（）
A.要把准方向 B.要结合实际 C.善于学习 D.要敢于创新
答案
大客服基础服务执行过程中，关于四要说法不正确的是（）
A.要把准方向 B.要结合实际 C.善于学习、敢于拿来 D.要敢于创新
答案
“大客服”基础服务要确立（）的服务导向。
A.员工第一，业主至上 B.业主至上 C.为业主着想 D.全心全意为业主服务
答案
大客服基础服务要确立（）的服务导向
A.员工第一，业主至上 B.业主至上、一切以业主为中心 C.为业主着想、为业主服务 D.全心全意为业主服务
答案
下面对“大客服”基础服务概要理解不正确的是（）
A.不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措 B.不是标准体系的构建，而是服务导向 C.不是所谓的亮点特色，而是“亲情和院”品牌在保利物业能够落地的具体办法 D.不是别出心裁
答案
下面对大客服基础服务概要理解不正确的是（）
A.不仅是基于物业基础服务的基本要求，更是一种服务创新举措 B.不是标准体系的构建，而是服务导向、服务方法的确立和调整 C.不是所谓的亮点特色，而是亲情和院品牌在保利物业能够落地的具体办法 D.不是别出心裁、哗从取宠的文字组合，而是具有成长性物业品牌先进性
答案
“大客服”基础服务能不能落实到位、贯彻到底，关键看班子的水平、责任和力度，对班子要解决的问题说法不正确的（）
A.对“大客服”信不信 B.齐不齐心的合力问题 C.员工愿不愿做的思想问题 D.能不能做的支持问题
答案
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大客服基础服务能不能落实到位、贯彻到底，关键看班子的水平、责任和力度，对班子要解决的问题说法不正确的（）
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关于用更好的服务解决问题，说法正确的是（）
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