对自店保有客户进行长期有序的开发，不能为特约店开展二手车销售提供源源不断的车源。
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对自店保有客户进行长期有序的开发，不能为特约店开展二手车销售提供源源不断的车源。
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特约店因非纯正用品销售及服务不当造成的客户投诉，可能会对自店带来以下哪些影响（）
A.非纯正用品投诉信息通报 B.影响投诉考核 C.影响信用等级 D.影响正常保修申请
答案
品牌特约店开展二手车零售的目的是？
A.获取二手车经营利润 B.为新车销售提供基本服务保障 C.利用车源的高质量销售渠道提高置换成交比例 D.保证市场占有率，扩大基盘客户数量
答案
关于客户提供虚假资料对特约店的影响，下面描述正确的是（）
A.金融机构拒批 B.影响特约店信用评级 C.列入金融机构黑名单 D.造成财务资金风险
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品牌特约店开展二手车置换的一个主要目的是？
A.获取二手车经营利润 B.为新车销售提供基本服务保障 C.扩大基盘客户数量 D.保证市场占有率
答案
客户投诉的专营店或东风日产责任人指定的专营店即为责任专营店，责任专营店在处理非本店保有客户的投诉时不得推诿。
答案
便利店销售中，依托油品客户，积极开展（），开发大宗商品团购。
A.优质服务 B.油非互动 C.促销活动 D.降价销售
答案
品牌特约店的二手车业务增值业务包括（）
A.二手车金融 B.二手车保险 C.二手车翻新 D.二手车延保
答案
特约店如遇到客户询问关于召回相关事宜，需做好以下几点（）
A.再次确认客户车辆是否属于《用户通知书》上对应的召回项目 B.经核实是召回对象客户，按照《QA》回答客户的相关问题 C.立刻登记客户信息，并为客户预约召回时间 D.引导客户致电厂家咨询
答案
对不符合管理要求、形象要求的形象店、加盟店、功能店要执行降星或有序退出（）
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以下符合特约店内部环境要求的是（）。
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特约店进行店外采购本品牌二手车的方式包括但不限于与其它品牌经销商合作、与经纪公司合作、参与市场拍卖、从二手车网站收购。
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