单选题

在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人()。

A. 预订的饭店
B. 旅游景区
C. 机场
D. 车站或码头

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单选题
在为非团队游客提供接站服务时,导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人()。
A.预订的饭店 B.旅游景区 C.机场 D.车站或码头
答案
多选题
按客人委托提供接站服务,是导游员接待好散客的主要任务。散客接站服务的要求有()
A.联系好交通工具 B.提前20分钟抵站(港)等候 C.在出站口醒目位置举牌迎候 D.帮助办理住店手续
答案
判断题
全陪导游员从接站地点接到游客,其接待服务工作才正式开始。
答案
判断题
全陪导游员从接站地点接到游客,其接待服务工作才正式开始()
答案
主观题
地方导游员向游客提供良好服务的前提是做好( )。
答案
多选题
导游员在旅游团抵达后为游客提供的服务主要有()。
A.认找旅游团 B.首次沿途导游 C.登车服务 D.致欢迎词 E.与司机联络
答案
多选题
游客因病不能随团活动时,导游员应为其提供的服务有(  )。
A.对境外游客,需协助其办理分离签证,必要时办理延长签证手续 B.游客出院后,帮助其预订回国交通票据,并安排车辆送至机场,所需费用由旅行社自理 C.帮助其办理住院手续 D.帮助其办理出院手续 E.不时前往医院探视
答案
主观题
导游员应该怎样为游客提供令其满意的心理服务?
答案
多选题
游客为了感谢导游员的优质服务,向导游员赠送礼品,导游员应如何应对?()
A.表示感谢 B.婉言谢绝; C.实在难以谢绝的,可以收下 D.可考虑回赠礼品
答案
多选题
如果游客购买古玩或仿古艺术品,导游员在提供服务时要注意()
A.带客人到正规的文物商店购买 B.携带文物出境不需向海关申明 C.提醒客人保护好文物上的火漆印 D.提醒游客保管好购物发票 E.提醒游客携带文物出境需向海关申报
答案
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导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么 导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么 散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该()。 散客张先生在机场等候多时未见接站导游员,便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时,导游员首先应该(  )。 与游客交往,实质上就是导游员向游客提供()。 面对旅游团队中无理取闹的游客,导游员应()。 面对旅游团队中无理取闹的游客,导游员应() 游客掏钱邀请导游员吃饭,导游员应怎么处理() 导游服务是指导游员代表(),接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。 心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。 ()是调节导游员与游客、导游员之间、导游员与利益相关者以及导游员与社会的相互关系的准则。 导游员率团在外,必须独立面对游客,从旅行生活服务到讲解服务均需导游员独立完成,这指的是导游服务具有()特点 导游员为调节游客在旅游过程中心理状态失衡所提供的服务是() 在游客的心目中,导游员是民间大使,体现了导游服务的() 导游员作为旅游服务的直接提供者,在服务游客的过程中带给游客(),服务于人的发展 根据导游员服务规范,地陪应该提前()抵达接站地点迎接旅游者。 导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。 如果导游员接站时没有接到应接的散客,正确的处理方法是() 在接待外宾团时,导游员的()直接决定了游客对导游员的认同程度。 导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施()的群体。
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