多选题

稳重型旅游者的接待技巧有()  

A. 不要主动刺激他们,不要与他们争强好胜
B. 谈话简洁明了,不要滔滔不绝
C. 一般情况下不要和他们过多交谈
D. 尽量安排安静的环境

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多选题
稳重型旅游者的接待技巧有()  
A.不要主动刺激他们,不要与他们争强好胜 B.谈话简洁明了,不要滔滔不绝 C.一般情况下不要和他们过多交谈 D.尽量安排安静的环境
答案
简答题
接待稳重型旅游者时,有哪些注意事项?  
答案
多选题
稳重型旅游者的个性特征包括(   )。  
A.游览时爱细细欣赏 B.购物时爱挑选比较 C.喜欢离群活动 D.少言语重感情 E.不主动与人交往
答案
多选题
忧郁型旅游者的接待技巧有()  
A.不要和他们开玩笑 B.不要计较他们不顾后果的冲动言语 C.在服务中需要调换餐位一定要解释清楚并对他们多加关心和爱护 D.在适当的时候提醒他们不遗留物品
答案
多选题
由于稳重型旅游者比较稳重,不主动与人交往,不愿麻烦他人,希望得到他人尊重,导游对待这类旅游者应该(   )。  
A.主动接近他们 B.尽量满足其合理而可能的要求 C.随时观察其情绪变化 D.与他们交谈要客气、诚恳 E.认真对待他们的意见与建议
答案
主观题
对于抑郁质-敏感型的旅游者,导游的接待服务技巧有哪些?
答案
多选题
导游人员在接待来自大洋洲的旅游者时,应掌握的接待技巧有()
A.导游人员应具有幽默感、思维要敏捷 B.饮食上多安排烤食 C.多给客人安排参与性强的、丰富多样的活动 D.多安排亲近大自然的活动项目和参观原始风光 E.导游人员应性格开朗、平易近人、注重礼节
答案
简答题
“张飞型”旅游者有何表现?应如何接待此类型的旅游者?  
答案
判断题
各种不同旅游者的个性中以活泼型和急躁型居多,稳重型和忧郁型只是少数。()
答案
多选题
当导游与旅游者或旅游者与接待者发生接待纠纷时,导游应()。  
A.遵循旅游合同,防止矛盾扩大化 B.处理问题讲求有理、有利、有节,稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权 C.做好书面记录,保存书证、物证、电子数据等证据 D.及时向旅行社报告,反映接待纠纷的详细情况,并按旅行社要求采取必要的措施 E.尽量保障后续旅游行程的执行,维护旅游者和旅行社的合法权益
答案
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接待稳重型宾客时,服务员的错误做法有()。 扬旅游者之长,避旅游者之短,这句话特别适合于对残疾旅游者的接待。( )   同接待团体旅游者相比,接待散客对(   )要求更高。   旅游者的空间行为是旅游者在旅游接待地的一切行为的总和() 导游提醒旅游者的语言技巧包括()。   处理接待纠纷应该先稳定旅游者情绪,引导旅游者理性维权,处理问题要讲究有理、有利、有节。() 若想有效劝告旅游者,导游可采用的语言技巧有()。   未经旅游者同意,旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。 导游服务是导游代表被委派的旅游企业接待或陪同旅游者进行旅游活动,并按照组团合同或()向旅游者提供的接待服务。   旅游者的气质与胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质相对应,可以分为急噪型、稳重型、活泼型、忧郁型() 导游为旅游者安排用餐的技巧包括()。   导游向旅游者道歉的语言技巧包括()。   导游劝服旅游者的语言技巧包括()。   为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买()。 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买__________ 。 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买() 某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者,致使旅游者的合法权益受到损害,旅游者可()。 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,旅行社在招徕、接待旅游者时,()提示旅游者购买旅游意外保险。 为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害,放行社在招徕、接待旅游者时,可以提示旅游者购买旅游意外保险。 某旅游汽车公司使用某旅行社的营业执照招徕、接待旅游者,致使旅游者的合法权益受到损害,旅游者可( )。
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