面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样的态度与应对方式（）
A. 强迫他们迅速做出决定
B. 动之以情，请他们谅解我们的难处
C. 使他们兴奋、有乐趣
D. 使用精确的语言与明确的证据向其解释说明
E. 主导性的态度与话语
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面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样的态度与应对方式？（）
A.强迫他们迅速做出决定 B.动之以情，请他们谅解我们的难处 C.使他们兴奋 D.使用精确的语言与明确的证据向其解释说明 E.主导性的态度与话语
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面对分析型的客户投诉时，我们应采取什么样的态度与应对方式（）
A.强迫他们迅速做出决定 B.动之以情，请他们谅解我们的难处 C.使他们兴奋、有乐趣 D.使用精确的语言与明确的证据向其解释说明 E.主导性的态度与话语
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面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情？（）
A.关怀包容 B.同仇敌忾 C.忍耐应付 D.表示热忱 E.冷静观察
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面对客户投诉时，服务人员应具备什么样的素养与心情（）
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