相关试题
换一换
对客户关系管理可以将其理解为以下()层面。
A.理念 B.流程 C.机制 D.技术
答案
在以下客户关系管理的功能中,可以提供对客户关系的决策分析功能（）
A.销售管理 B.商务智能 C.客户服务与支持 D.营销管理
答案
什么是客户关系管理？理解客户关系管理应注意把握哪些内涵？
答案
下对客户关系管理的理解正确的有()。
A.不等于CRM软件 B.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系 C.以服务为中心 D.不仅是销售商与客户的关系管理
答案
客户关系管理的微观层面是指
答案
客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理
答案
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。
A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念 B.会展客户关系管理是一种管理技术 C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作 D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（ ）。
A.RM的核心是客户价值管理 B.对客户数量 C.RM将客户价值划分为既成价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
关于客户关系管理（CRM）理解错误的是（）
A.CRM的核心是客户价值管理 B.对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析 C.CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值 D.协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态
答案
以下对客户关系管理的说法，错误的是( )。
A.客户关系管理就是一对一营销，满足客户个性化的需求 B.客户关系管理是以客户为中心的理念来支持有效的营销、销售和服务过程 C.客户关系管理就是利用一种软件，对客户进行管理 D.企业要导入客户关系管理系统，必须先实施ERP(企业资源计划)，只有做好了ERP，才能实施客户关系管理 E.客户关系管理就是一种数据管理。通过对客户数据的管理，就可以寻找、挖掘到客户关系管理中所需要的信息
答案
热门试题
?客户关系管理的含义可归纳为三个层面
在客户关系管理系统的功能当中，以下（ ）不在客户关系管理的范畴之内。
客户关系维系是对客户关系的一种什么方式的管理？（）
物流客户关系管理有以下特点（）、（）、（）。
在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下进行的管理（）
对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（ ）。
对于客户关系管理（CRM）及系统理解正确的有（）
建立和维护客户关系，就是建立客户关系管理和客户流失管理（）
根据客户关系管理的相关内容，对“三二一”的客户关系网络描述对的是（）
客户关系管理的本质之一体现在：客户关系管理提倡对客户进行细分和同质化服务。
在客户关系管理中，属于基本层面、面向企业内部的活动是( )。
客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（）
立体式客户关系管理的客户关系分类包括（）
客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（）
客户关系管理分为__、加强现有客户关系和永远留住重要客户
（）客户关系管理
（）客户关系管理
客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（）
以下哪一类客户关系管理应用提供对的分析能力？
客户关系管理对理财业务发展的意义（ ）。
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