单选题

银行要根据特殊群体服务需求,加强金融服务尤其是电子银行服务的创新和应用,丰富银行产品,简化业务流程,提高服务的,不断提升客户对银行服务的满意度()

A. 创新性和便捷性
B. 便捷性和效率性
C. 创新性和效率性
D. 多元性和创新性

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单选题
银行要根据特殊群体服务需求,加强金融服务尤其是电子银行服务的创新和应用,丰富银行产品,简化业务流程,提高服务的,不断提升客户对银行服务的满意度()
A.创新性和便捷性 B.便捷性和效率性 C.创新性和效率性 D.多元性和创新性
答案
单选题
酒水服务中尤其是高档酒品要根据宾客的需求做好()服务。
A.主动性 B.多样性 C.针对性 D.客观性
答案
单选题
(  )是能够有效地、全方位为社会所有阶层和群体提供服务的金融体系,尤其是为贫困、低收入人口服务。
A.互联网金融 B.普惠金融 C.金融监管机构 D.金融自律组织
答案
单选题
物业服务主题定位要充分关注各方需求,尤其是()的实际需求和心理需求。
A.物业管理企业 B.主管部门 C.业主 D.物权人
答案
多选题
我国普惠金融重点服务的特殊群体是____。
A.小微企业 B.农民 C.城镇低收入人群
答案
多选题
提升特殊群体金融服务水平,就是要()
A.加大助学贷款投放力度,执行优惠利率,扩大生源地助学贷款电子合同试点 B.满足高校学生合理消费金融需求 C.加大对具有劳动能力老年人的金融支持力度,在风险可控前提下适当放宽老年人贷款年龄限制 D.推进营业网点无障碍设施建设,探索通过新技术提升残疾人金融服务体验
答案
单选题
随着电子银行客户群体的日益壮大,客户服务需求的迅速增长与电子银行服务能力相对不足的矛盾日益凸显,打造电子银行服务支持体系已经成为()的一项重要工作。
A.优化电子银行产品 B.增加电子银行客户数量 C.保证电子银行系统正常运行 D.巩固我行电子银行业务领先地位
答案
判断题
根据电子银行客户需求的同质性,电子银行服务采用统一的推广策略()
答案
单选题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,提供相应的帮助服务()
A.安排人员 B.指定专人 C.由班组红十字会员 D.就近人员
答案
多选题
根据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定,各级银监部门要加大监管工作力度,督促、指导银行业金融机构加强银行业消费者服务满意度方面的规章制度建设,将消费者服务满意度纳入对银行业金融机构的综合评价体系中,并作为__的重要参考()
A.监管评价 B.市场准入 C.监管计划制订 D.高管任职
答案
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银银平台是兴业银行的()业务,是兴业银行银银合作业务品牌,为合作银行提供全面金融服务解决方案 《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,提供相应的帮助服务() 普惠金融是指立足机会平等和商业可持续原则,通过加大政策引导扶持.加强金融体系建设.健全金融基础设施,以可负担的成本为有金融服务需求的社会各阶层和群体提供适当的.有效的金融服务,并确定( )等其他物殊群体为普惠金融服务对象。 依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》(银监办发〔2013〕289号)规定,银行业金融机构应当充分考虑大部分消费者需求的多样性、特殊性和差异性,特别要关怀以下消费者需求() 各行社应根据客户的,科学细分客户群体,确定不同客户群体的服务内容,相应确定不同等级客户经理服务对象,加强个性化金融服务。---信贷综合题() 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行()等服务。 考虑特殊群体消费者的具体困难,所有银行营业网点都应当开设特殊群体消费者服务通道,为其提供服务便利。 考虑特殊群体消费者的具体困难,所有银行营业网点都应当开设特殊群体消费者服务通道,为其提供服务便利() 尤其是加强武装力量 加强全球系统重要性金融机构尤其是全球系统重要性银行的监管对维护金融体系的稳定至关重要() 加强全球系统重要性金融机构尤其是全球系统重要性银行的监管对维护金融体系的稳定至关重要。( ) 银行的()可根据消费者的不同需求,定制移民、留学、跨境投融资等服务方案和配套金融服务。 《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》中电子渠道是指为客户提供金融服务的() 根据《中国银监会关于印发的通知》的规定,__等特殊群体是当前我国普惠金融重点服务对象() 根据《关于开展私人银行跨境金融服务的通知》,跨境金融服务正确的是() 金融机构按计划决定终止全部电子银行服务或部分类型电子银行服务时,应提前()就终止电子银行服务的原因及相关问题处置方案等报告中国银监会。 电子银行专属产品是指只在电子银行渠道实现的向市场提供的金融服务,如() 普惠金融是指立足机会平等要求和( )原则,以可负担的成本为有金融服务需求的社会阶层和群体提供适当、有效的金融服务。 电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务可以根据自身需求附加交易条件() 电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的()等服务。
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